Некорректная консультация сотрудника Банка, которая привела к комиссии 500 000р

10.09.2023 18:44
551
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом Банка как физ лицо, раннее оформлял кредит. При оформлении кредита сразу уточнил каким образом произвести полное погашение кредита через пару месяцев, Получил ответ: что нужно произвести перевод на счет дебетовой карты со стороннего Банка и только после переводить на кредитный счет и никаких комиссий не будет!

Произвел платеж по полученным раннее данным от сотрудника и списалась комиссия за поступление денежных средств в размере 500 000р. Прошу посодействовать в решении данной проблемы, так как была произведена некорректная консультация со стороны сотрудника и вернуть данную комиссию. Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-26T05:55:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.10.2023 Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-10-02T15:42:31+03:00
Здравствуйте! В соответствии с Общими условиями выпуска и обслуживания банковских карт в ПАО «АК БАРС» БАНК (далее — Тарифы), в перечень поступлений, не подлежащих взиманию комиссии, зачисление от юридического лица (ИП) со счета 40802* не входит. Согласно пункту 3.2.1.4 Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт в ПАО «АК БАРС» БАНК, за зачисление денежных средств, поступивших со счета юридического лица/ индивидуального предпринимателя (к данному пункту относятся счета 40701*, 40702*, 40703 * 40802*), открытого в иных банках», предусмотрена комиссия. В связи с вышеизложенным, при зачислении денежных средств на картсчет № 4081781****1090 правомерно была удержана комиссия в размере 500 000,00 руб. в соответствии с Тарифами по обслуживанию физических лиц. Тарифы по обслуживанию физических лиц размещены на официальном сайте Банка https://www.akbars.ru/ . Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,23
средняя оценка
10%
решено проблем
1 174
отзывов
977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Большое спасибо сотрудникам ДО Московский №3

Оценка 5

Хочу выразить искренние слова благодарности сотрудникам - специалистам по обслуживанию П-ой Ольге и В-ой Ларисе! помогли мне с возвратом перевода через систему денежных переводов... Читать полностью

14.08.2023

Ак Барс – банк, который держит слово

Оценка 5

В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила... Читать полностью

20.12.2022

Обслуживание в банке

Оценка 5

Сегодня, 18.06.21. около 12 часов дня обратился в ближайший офис банка "Ак Барс", расположенный на Ленинградском шоссе, д.92/1.  Мне нужно было срочно перевести небольшую сумму... Читать полностью

18.06.2021

Совершила неверный перевод

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк, поскольку совершила неверный перевод денежных средств. Отделение Банка поспособствовало быстрому разрешению данной ситуации (05.04.21 был совершён... Читать полностью

16.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами  "АК Барс"  банка. Совершаю денежные переводы. Хотела отметить профессианальную работу девочек кассы,а именно Р-ой Ю.С и С-ой К.В. Всегда помогут, всё... Читать полностью

17.03.2021

Как важен персонал банка, или "кадры решают все"

Оценка 4

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется  годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного... Читать полностью

22.12.2020

Благодарность

Оценка 5

Я, Г-ко Любовь Михайловна, пенсионер, инвалид, столкнулась с трудностями по банковским операциям. В результате обратилась за помощью к сотрудникам банка в офис  №10 Ак Барс Банка... Читать полностью

18.12.2020