Не могу обновить паспортные данные

14.09.2023 11:29
2521
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Попытался вывести деньги с киви мне пишет что мне нужно обновить свой статус я пытаюсь обновить свой статус и пишет что я должен пройти идентификацию для этого нужно паспортные данные или через госуслуги, я попытался через госуслуги у меня не получилось, потом попытался через ручной ввод паспортных данных и пишет "документы не прошли проверку в государственном базе данных" и после я попытался обратиться в чат и мне в течении 5 часов никто не отвечал, т.к все сотрудники заняты, попытался дозвониться и трубку никто не брал. Что теперь делать.

КИВИ Банк
2023-09-15T09:40:39+03:00
Добрый день! Проверили информацию. Видим, ошибка связана с тем, что данные не совпадают с введенными ранее. В этом случае советуем сначала удалить кошелёк, а затем повторить попытку идентификации. Вы можете удалить кошелек с помощью бота в онлайн-чате на [url=https://qiwi.com/]сайте[/url] или в приложении. Простите за временную задержку, сейчас у наших операторов очень большая нагрузка, скоро исправим это. Мы 24/7 на связи в нашей группе ВКонтакте [url=https://vk.com/qiwirussia]QIWI Russia[/url] и готовы помочь.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022