Хамское отношение

15.09.2023 16:29
638
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня были в офисе обслуживания по адресу Доватора 29. Обслуживала Щ-а Дарья. С заемщиком открывали эскроу счет. когда попросили внести корректировку по номеру телефону заемщику, специалист выразил огромное недовольство,что ей предстоит еще ряд манипуляций,когда я вместе с заемщиком проверяла информацию в эскроу счете,специалист так же сделал мне замечание,что я мешаю и стою над ней. Хотя замечу,мой заемщик подобного недовольства не выразил. После инцидента я подошла к руководителю и попросила книгу жалоб и предложений,на что руководитель (слыша и видя недовольство и грубость своего сотрудника) не проявила участия и не уточнила,а зачем нужна вообще книга и ответила,что ее вообще нет в данном офисе. Я прошу провести работу конкретно с руководителем,так как весь коллектив оперчасти подобен Щ-ой Дарье. К сожалению,это чуть ли не единственный офис в нашем городе и каждый раз в данном офисе подобное. Всегда скандал и всегда Хаммере отношение 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-27T16:07:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-09-18T18:55:24+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В ходе проверки было выявлено, что специалист действовал в строгом соответствии с установленными процедурами Банка и следовал нормам официально-делового стиля общения. По просьбе клиента, сотрудник Банка скорректировал номер телефона в системе Банка. Нарушений в работе руководителя Банка мы также не выявили. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Благодарность банку

Оценка 5

12 ноября 2024 года я посетила отделение банка в Ростове-на-Дону по адресу Ворошиловский 26/28. Пришла в обеденное время, думала будет много людей, но мне повезло, ожидание было не... Читать полностью

12.11.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

11.11.2024 г. Обратился в отделение г.Уфа ул.Цюрупы 30 к своему персональному менеджеру Г-вой Наиле с двумя вопросами 1.Нужно было переустановить приложение так как перестало... Читать полностью

11.11.2024

Установка мобильного приложения

Оценка 5

18.09.2023 году стал клиентом банка Дом.РФ. Изначально оформлял ипотеку,открывал счет эскроу,а позже решил подписать договор на вклад. Узнал про банк от застройщиков, и когда... Читать полностью

08.11.2024

Приложение и ипотека

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа.  В отделении банка мне обновили... Читать полностью

08.11.2024

Изменение контактных данных

Оценка 5

С 2022 года являюсь клиентом Банка Дом.РФ в городе Краснодар. Брал ипотеку,подавал заявку через строителей и по сей день работаю с данным банком.Самое важное в данном банке в... Читать полностью

05.11.2024

Выгодное объединение

Оценка 5

Сегодня 2 ноября пришел в банк ДОМ.РФ на краснознаменном переулке 5в для проверки своих вкладов. Один вклад уже пролонгировался, второй лежал под ставкой 6% уже 8 месяце... Читать полностью

02.11.2024

Установка приложения и консультация по вкладу

Оценка 5

Обратился в отделение банка на Ворошиловском 26. Телефон сломался и данные с него все стерлись, когда починил, увидел, что все приложения слетели, так как сам ничего в этом не... Читать полностью

29.10.2024