Обманным путём сделали клиентом банка

16.09.2023 16:20
522
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
16.09.2023 В отделении Почта России г. Саратов при получения посылки из Москвы, оператор "Почты России" предложила подключить упрощенное получение, я согласилась. После оператор передала мой паспорт другому оператору и сказала подойти к ней чтобы подключить. Второй оператор, попросила продиктовать код из смс, которое внезапно пришело , на то что оно от почта банка я обратила внимание уже дома, когда мне пришло сообщение, что мне подключена мультиподпись. Также меня сфотографировали, не объяснив мне для чего это надо, то есть обманным путём.  Также уведела, что пришло ещё одно смс с кодом доступа к личному кабинету Почта банк. Зайти в личный кабинет увидела всё мои паспортные данные, то есть мало того что мне оформили подпись так ещё и кабинет личный сделали. Теперь вообще не уверена, что от моего имени не оформили кредит.  Операторы не сказали, что мне оформляют ЕПЭП. Не разъяснено что это. Мне на руки оператором "Почты России" не выдавались никакие документы и договора для предварительного ознакомления. На основании вышеизложенного прошу "Почта Банк" расторгнуть со мной Соглашение об использовании единой простой электронной подписи, перестать использовать и не передавать мои персональные данные, удалить мои биометрические данные (фото), исключить мой номер из рассылок "Почта Банк", убрать меня из клиентов "Почта Банк". Аннулировать всё заявки, которые могли быть совершены от моего имени операторами почты.  Ранее в "Почта Банк" не обращалась, нет необходимости. Все мои данные, собраны обманным путем. Тем более что я пришла именно на Почту, а не в банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T16:56:24+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-18T16:02:22+03:00
Уважаемая Manava2010! Нам очень жаль, что данная ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. Прежде хотели бы проинформировать, что Почта России и Почта Банк, действительно, реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи". "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием смс-кодов. 16.09.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен данный договор, соответственно Вам было направлено уведомление с кодом доступа для входа в личный кабинет "Почта Банк Онлайн" и обращений в отделение Банка. При этом хотим заметить, что для оформления кредита необходимо посещение отделения Банка. Дополнительно отметим, что при обращении Клиента в Банк для проведения операции/оказания услуги, сотрудник Банка обязан провести процедуру аутентификации Клиента. Для целей оперативного прохождения процедуры аутентификации Клиента Банком предусмотрена процедура фотографирования. Её Банк использует в качестве основного метода, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Внутреннюю биометрию Банк вправе обрабатывать для целей исполнения договоров. Видим, что 18.09.2023 г. договор был закрыт, а также было принято заявление на отзыв Ваших персональных данных. На основании Вашего обращения нами также были предприняты необходимые меры: Ваш номер телефона был успешно исключен из сервисов по информированию о специальных предложениях от Банка, а также обработка Ваших биометрических данных (фото) со стороны Банка была прекращена. Запись голоса в Банке отсутствует. Если Вы удовлетворены решением по обращению, просим Вас оценить проведенную работу по отзыву (от 3 до 5), и указать оценку в комментариях к отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 747
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарю, Кристина, за помощь!

Оценка 5

26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress.  У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в... Читать полностью

27.12.2024

Пришла получить посылку, а стала клиентом "Почта Банка"

Оценка 4

Здравствуйте! 9 декабря 2024 года пришла забирать посылку в отделениеи 305009, г. Курск, ул. Дубровинского 1, с сервиса Авито-доставка. Хотела уже уходить, оператор предложила... Читать полностью

17.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Одобрен кредит без заявки

Оценка 5

Добрый день. Приходит СМС с текстом:......, Ваша заявка на 300 000р. предварительно одобрена! Для получения денежных средств обратитесь в любое отделение Почта Банка pochtabank.ru... Читать полностью

26.11.2024

Рекламные звонки

Оценка 5

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился. После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер... Читать полностью

20.11.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я никогда не была клиентом Вашего Банка. Я не давала согласие на рекламу. Прекратите мне звонить каждый день с предложениеми! Мне не интересны Ваши продукты и Ваши услуги!удалите... Читать полностью

20.11.2024