Нет ответа

17.09.2023 21:43
566
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не могу связаться с оператором банка. На все вопросы отвечает робот. Обратился по вопросу почему начислили кешбек 1%, вместо 5-10% за железнодорожные билеты на сайте альфа путешествия. Есть категория транспорт и путешествия в сентябре месяце. Связался с представителем соц. Медиа от Альфа банка. Отослал письмо с подробной информацией, но ответа пока не получил.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-29T10:20:14+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «4». Изначально отзыв был размещен с оценкой «2».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-25T09:22:59+03:00
Приветствуем! Ускорили начисление кэшбэка — он уже на вашем счёте. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Рассчитали 1%, так как повышенную ставку 10% начисляем только на операции, которые сделали в сервисе Альфа-Путешествия. У вас были операции в другом сервисе. Понимаем, что могли не обратить внимание на условия, поэтому пошли навстречу и зачислили остальную часть на ваш счёт. Касаемо работы чата, хотим объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

А как там с вкладом дела

Оценка 5

20.01.2025 в 14:12 я написала в чат поддержки по поводоу своего вклада Альфа-максимальный ,для того что бы узнать как вообще с ним сейчас дела и уточнить условия на данные момент... Читать полностью

20.01.2025

Мобильное приложение для айфона

Оценка 5

У меня айфон и я постоянно мучаюсь, чтобы зайти в приложение Альфа-банка: постоянно ищу его через поисковик и захожу. Это отнимает кучу времени. А скачать на айфон мобильное... Читать полностью

19.01.2025

Помощь в решении вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Здравствуйте! Я клиент Альфа-Банка с 2023 года, активно пользуюсь продуктами банка и считаю, что приятно получать привилегии за использование банковских услуг. Альфа-Банк постоянно... Читать полностью

18.01.2025

Приложение альфа банка на IOS

Оценка 5

Всех приветствую . Неделю назад перешел на систему IOS и столкнулся с проблемой , не мог скачать приложение . Тогда 18.01.25 я обратился в онлайн поддержку альфа банка за помощью... Читать полностью

18.01.2025

Как начать получать кэшбек

Оценка 5

Здравствуйте, я пользователь Альфа банка обратился за помощью в поддержку 14 января 2025 года в 08:51 по мск с вопросом как начать получать кэшбек в Альфа банке. Тогда мне на... Читать полностью

17.01.2025

Помощь в поддержке

Оценка 5

У меня на днях в приложении Альфы появился интересный баннер с кешбеком на концерт в моем городе (BIG LOVE SHOW в столице), но, к сожалению, я его случайно закрыла и потом никак не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный премиальный пакет и обслуживание по нему

Оценка 5

Недавно предложили перейти на премиальный тариф услуг Alfa Only. Поскольку путешествую нередко и при этом приходится летать самолетами, то мне данное предложение показалось... Читать полностью

16.01.2025