Нет ответа

17.09.2023 21:43
563
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не могу связаться с оператором банка. На все вопросы отвечает робот. Обратился по вопросу почему начислили кешбек 1%, вместо 5-10% за железнодорожные билеты на сайте альфа путешествия. Есть категория транспорт и путешествия в сентябре месяце. Связался с представителем соц. Медиа от Альфа банка. Отослал письмо с подробной информацией, но ответа пока не получил.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-29T10:20:14+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «4». Изначально отзыв был размещен с оценкой «2».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-25T09:22:59+03:00
Приветствуем! Ускорили начисление кэшбэка — он уже на вашем счёте. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Рассчитали 1%, так как повышенную ставку 10% начисляем только на операции, которые сделали в сервисе Альфа-Путешествия. У вас были операции в другом сервисе. Понимаем, что могли не обратить внимание на условия, поэтому пошли навстречу и зачислили остальную часть на ваш счёт. Касаемо работы чата, хотим объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,63
средняя оценка
56%
решено проблем
334 019
отзыва
304 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Копейск

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить представителя банка Ярослава, который доставил мне карту в удобное для меня время и установил приложения банка и по инвестициям на телефон. В тот... Читать полностью

19.12.2024

Альфа-чек

Оценка 4

16 декабря обнаружил списание комиссии Альфа-Чек по дебетовой карте, которую подключили мне по умолчанию без моего ведома. Обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа... Читать полностью

19.12.2024

Любезная помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте, вчера (18.12.2024) в 14.34 увидел в приложении банка баннер с акцией в ресторане вкусно и точка на 100% кешбек. Прочитав условия не очень понял их, и обратился в... Читать полностью

19.12.2024

Оформление дебетовой карты по рекомендации друга

Оценка 5

10 ноября 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа-Банка по рекомендации друга. Уже 11 ноября карту доставил Денис, представитель банка. Он был очень вежлив и подробно ответил на... Читать полностью

19.12.2024

Оформление дебетовой карты: рассказываю подробности

Оценка 5

10 ноября 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа-Банка по рекомендации друга. Уже 11 ноября карту доставил Денис, представитель банка. Он был очень вежлив и подробно ответил на... Читать полностью

19.12.2024

помощь с начислением кешбэка

Оценка 4

Обращался однажды в онлайн банке по поводу начисления бонуса в акции приведи друга 3 октября в 20:45 и уже в 20:46 мне дали ответ на мой вопрос(это очень быстрый ответ), а вопрос... Читать полностью

19.12.2024

Помощь в определение принадлежности номера и консультация по уловкам мошенников

Оценка 5

Я хотел бы выразить свою благодарность операторам поддержки Альфа-Банка, Кириллу и Ксению за их профессионализм и оперативность в работе по определению номеров мошенников.  В 2:00... Читать полностью

19.12.2024