Списание платы по программе "без потерь"

18.09.2023 14:48
1054
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С месяц назад формила карту "120 дней без процентов". При оформлении читала все правила, знакомилась с тарифным планом и никаких платных услуг не подключала и это было озвучено операционистом, который мне выдавал карту, она еще торопила "Сегодня 14-ое августа, последний день прораммы этих карт, успейте потратить деньги"... и я побыстрее ушла. Спустя первый расчетный период заметила уменьшение доступных средств по карте - оказалось с меня списали плату по программе "без потерь", в размере 258 рублей. Получается абсурд, не "БЕЗ ПОТЕРЬ", а "ПОТЕРИ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ"!!! Я карту получала НЕ дистанционно, а в офисе, услуга страхования не должна была быть подключена. Я о подключении такой платной услуги своего согласия не давал и банк меня не уведомлял должным образом. Прошу программу потерь отключить и вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 258 рублей.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-19T08:34:13+03:00
Добрый день. Нам жаль, что возникло недопонимание по страховке. При выдаче карты озвучили про дополнительную услугу к кредитной карте, которая сохранит сбережения. Только не проинформировали, что это программа страхования «Без потерь». Извините, пожалуйста. Про страховку указываем в пункте 5 заявления-анкеты. Услуга действует по договору коллективного страхования с ПАО СК «Росгосстрах». Стоимость страховки - 1,29% от остатка ссудной задолженности на конец расчетного периода. Датой начала периода страхования является первый день начала расчетного периода и оплаты страхования. Страхование действует месяц с автоматической пролонгацией. Если картой не пользуетесь или остаток долга менее 3000 рублей, то комиссию не формируем и не действует. Чтобы сохранить ваше доверие, услугу уже отключили. Комиссию вернем в течение пяти рабочих дней 👌 Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите об этом в комментариях 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-885615215297
2023-09-19T10:20:45+03:00
Мой вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 579
отзыва
2 569
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024