Возврат денежных средств

19.09.2023 21:04
131
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31/07/23 клиент ВТБ банка перевёл денежные средства в режиме онлайн по номеру карты. Сразу обнаружил, что денежные средства отправил другому человеку, т е. клиенту ПОЧТА БАНКА. Было написано заявление 1/08/23 в банке ВТБ и в банке ПОЧТА БАНК. Банк ВТБ отказал в розыске денежных средств.Поиски увенчались успехом. Клиента почта банка нашли сами. Ошибочный получатель обратился в банк как клиент и денежные средства были отправлены якобы отправителю. Но денежные средства ВТБ так и не перевёл!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T10:15:49+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, банк запросил у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? 13.12.2023 Так как автор не предоставил банку необходимую информацию, оценку не засчитываем.
user-493315221012
2023-10-01T22:21:09+03:00
Банк запросил у нас RRN операции, но его нам никто не может предоставить! Это замкнутый круг! Вы ВТБ банк отправляете обратиться к получателю ошибочному, но ему тоже не предоставляют такую информацию, т.к. деньги уже у него списал сам ПОЧТА банк и отправил отправителю, т.е. мне! Но я ничего не получил до сих пор. Я обращаюсь уже в суд. Если вы так дорожите своей репутацией, то нашли бы уже давно всё!!!
ВТБ
ВТБ
2023-09-20T14:55:04+03:00
Здравствуйте! Ответ клиенту был предоставлен в рамках обращения CR-11288811. Для проверки информации необходимо предоставить RRN операции из 12 символов. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 11098921». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 201
отзыв
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Ангелина лучшая

Оценка 4

Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного... Читать полностью

22.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 4

 Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

22.01.2025

Ситуация с бонусом по реферальной программе "Приведи друга"

Оценка 5

30 ноября супруга воспользовалась предложение ВТБ-Банка по рефферальной программе "Приведи друга". Надо было отправить ссылку другу, по которой тот должен был оформить дебетовую... Читать полностью

17.01.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Здравствуйте, недавно стал клиентом банка ВТБ, вот изучаю приложение. Возник вопрос как отследить начисление кэшбека, когда его начисляют. Задал вопрос 16.01.2025 года в чат... Читать полностью

16.01.2025

Банкомат не верно выдал денежную сумму

Оценка 4

Добрый день, 12.01.2025 в одном из банкоматов получил денежную сумму, не пересчитал, на следующий день недосчитался суммы, обратившись в контактный центр(связь через приложение... Читать полностью

13.01.2025

Благодарность

Оценка 5

У меня произошла неприятная ситуация. Я пользуюсь картой возможности ВТБ и знаю, что снимать нельзя. Мы с мужем вместе пользуемся этой картой, ему я не сообщила о том, что нельзя... Читать полностью

12.01.2025

Прекрасная консультация

Оценка 4

Обратилась в чат банка 8 января, поскольку автоматически не рассчитался кэшбэк за покупку авиабилета. Меня проконсультировала Екатерина, которая тщательно все проверила и вежливо... Читать полностью

12.01.2025