Возврат денежных средств

19.09.2023 21:04
128
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31/07/23 клиент ВТБ банка перевёл денежные средства в режиме онлайн по номеру карты. Сразу обнаружил, что денежные средства отправил другому человеку, т е. клиенту ПОЧТА БАНКА. Было написано заявление 1/08/23 в банке ВТБ и в банке ПОЧТА БАНК. Банк ВТБ отказал в розыске денежных средств.Поиски увенчались успехом. Клиента почта банка нашли сами. Ошибочный получатель обратился в банк как клиент и денежные средства были отправлены якобы отправителю. Но денежные средства ВТБ так и не перевёл!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T10:15:49+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, банк запросил у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? 13.12.2023 Так как автор не предоставил банку необходимую информацию, оценку не засчитываем.
user-493315221012
2023-10-01T22:21:09+03:00
Банк запросил у нас RRN операции, но его нам никто не может предоставить! Это замкнутый круг! Вы ВТБ банк отправляете обратиться к получателю ошибочному, но ему тоже не предоставляют такую информацию, т.к. деньги уже у него списал сам ПОЧТА банк и отправил отправителю, т.е. мне! Но я ничего не получил до сих пор. Я обращаюсь уже в суд. Если вы так дорожите своей репутацией, то нашли бы уже давно всё!!!
ВТБ
ВТБ
2023-09-20T14:55:04+03:00
Здравствуйте! Ответ клиенту был предоставлен в рамках обращения CR-11288811. Для проверки информации необходимо предоставить RRN операции из 12 символов. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 11098921». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,65
средняя оценка
38%
решено проблем
20 858
отзыва
20 625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативный ответ

Оценка 5

Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие... Читать полностью

26.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Разъяснение по получению кешбэка для участников группы для близких.

Оценка 5

26 октября 2024 года обратился в чат банка ВТБ в приложении мобильный банк. Я не мог самостоятельно разобраться с начислением кешбэка по специальной категории для участников группы... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Лилиана

Оценка 5

Обратился сегодня в колл-центр банка. Был приятно удивлëн компетентностью сотрудницы. У меня было немало вопросов, на которые с вниманием и профессионализмом ответила Лилиана... Читать полностью

21.10.2024