Возврат денежных средств

19.09.2023 21:04
129
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31/07/23 клиент ВТБ банка перевёл денежные средства в режиме онлайн по номеру карты. Сразу обнаружил, что денежные средства отправил другому человеку, т е. клиенту ПОЧТА БАНКА. Было написано заявление 1/08/23 в банке ВТБ и в банке ПОЧТА БАНК. Банк ВТБ отказал в розыске денежных средств.Поиски увенчались успехом. Клиента почта банка нашли сами. Ошибочный получатель обратился в банк как клиент и денежные средства были отправлены якобы отправителю. Но денежные средства ВТБ так и не перевёл!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T10:15:49+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, банк запросил у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? 13.12.2023 Так как автор не предоставил банку необходимую информацию, оценку не засчитываем.
user-493315221012
2023-10-01T22:21:09+03:00
Банк запросил у нас RRN операции, но его нам никто не может предоставить! Это замкнутый круг! Вы ВТБ банк отправляете обратиться к получателю ошибочному, но ему тоже не предоставляют такую информацию, т.к. деньги уже у него списал сам ПОЧТА банк и отправил отправителю, т.е. мне! Но я ничего не получил до сих пор. Я обращаюсь уже в суд. Если вы так дорожите своей репутацией, то нашли бы уже давно всё!!!
ВТБ
ВТБ
2023-09-20T14:55:04+03:00
Здравствуйте! Ответ клиенту был предоставлен в рамках обращения CR-11288811. Для проверки информации необходимо предоставить RRN операции из 12 символов. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 11098921». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 392
отзывов
23 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024

Идеальный сотрудник

Оценка 5

02.11.2024 обратилась в офис для получения ранее заказанной на сайте дебетовой карты. Меня обслуживала Татьяна, табельный номер 7****9. Татьяна подробно рассказала про все условия... Читать полностью

02.11.2024