Возврат денежных средств

19.09.2023 21:04
130
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31/07/23 клиент ВТБ банка перевёл денежные средства в режиме онлайн по номеру карты. Сразу обнаружил, что денежные средства отправил другому человеку, т е. клиенту ПОЧТА БАНКА. Было написано заявление 1/08/23 в банке ВТБ и в банке ПОЧТА БАНК. Банк ВТБ отказал в розыске денежных средств.Поиски увенчались успехом. Клиента почта банка нашли сами. Ошибочный получатель обратился в банк как клиент и денежные средства были отправлены якобы отправителю. Но денежные средства ВТБ так и не перевёл!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T10:15:49+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, банк запросил у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? 13.12.2023 Так как автор не предоставил банку необходимую информацию, оценку не засчитываем.
user-493315221012
2023-10-01T22:21:09+03:00
Банк запросил у нас RRN операции, но его нам никто не может предоставить! Это замкнутый круг! Вы ВТБ банк отправляете обратиться к получателю ошибочному, но ему тоже не предоставляют такую информацию, т.к. деньги уже у него списал сам ПОЧТА банк и отправил отправителю, т.е. мне! Но я ничего не получил до сих пор. Я обращаюсь уже в суд. Если вы так дорожите своей репутацией, то нашли бы уже давно всё!!!
ВТБ
ВТБ
2023-09-20T14:55:04+03:00
Здравствуйте! Ответ клиенту был предоставлен в рамках обращения CR-11288811. Для проверки информации необходимо предоставить RRN операции из 12 символов. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 11098921». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 987
отзыва
27 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Профессиональный сотрудник решает любой вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за быстрое и профессиональное решение вопроса менеджера Петрова П.А. в офисе ВТБ в г. Воронеж ул Остужева д 6. В 14.12.2024 г решил... Читать полностью

15.12.2024

Начисление кэшбека

Оценка 5

14 декабря я обратилась в онлайн-чат банка ВТБ по поводу неначисленного кэшбека в выбранной категории-супермаркеты. Оператор Татьяна , ее номер 70025277, быстро ответила, принесла... Читать полностью

14.12.2024

Отзыв о работе сотрудника ВТБ

Оценка 5

За несколько снятий небольшой суммы наличных денег через банкомат, ВТБ удержал с моей карты комиссию в общей сумме 2100 руб. Позвонил в ВТБ баанк. Оператор девушка решила мою... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо за приятную беседу и качественное обслуживание!

Оценка 5

Благодарю старшего специалиста Владимира (табельный номер 70186302) за превосходную и профессиональную консультацию. Он внимательно выслушал мой вопрос, объяснил все детали по... Читать полностью

13.12.2024

Оперативнейшее доначисление кэшбека

Оценка 5

Банк почему-то неначисляет кешбек по операциям "сплит" на ЯМе, хотя мсс подходит. Обратился в чат. моментом оформили обращение и в течении 5 минут все доначилслили в полном объеме... Читать полностью

12.12.2024

Дебетовая карта ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Сестра порекомендовала мне оформить дебетовую карту ВТБ - банка по реферальной ссылке в интернете, что я и сделала. Позвонили из ВТБ - банка очень быстро, через три... Читать полностью

12.12.2024

Помощь клиенту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику кол-центра Александру,номер 70177645,который проявил ко мне понимание и терпение в моей сложной проблеме.Проблема была связана со снятием... Читать полностью

12.12.2024