Обратная связь от банка

26.09.2023 12:08
2730
2
Оценка
5
Отзыв проверен

Добрый день! 

Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48 часов, со мной до сих пор никто не связался и не дал никакой обратной связи. Вопрос важный и срочный.

26.09.2023 два раза звонила на горячую линию, к сожалению, там нет возможности попасть на оператора. Прошу решить тогда мой вопрос здесь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-04T10:02:06+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-09-26T13:15:02+03:00
Добрый день! Нами была проверена предоставленная информация в Вашем отзыве, по результату проверки было выявлено, что 20.09.2023 от Вас поступило обращение на официальный сайт Банка. Ответ по данному обращению был направлен Вам в смс - сообщении 21.09.2023 года, о том, что создана претензия. Если Вам не поступило данное смс, то мы рекомендуем обратиться к сотовому оператору для проверки информации. Так же сообщаем, что Ваш вопрос с которым Вы обратились на сайт Банка в обращении RR200923130820 находится на стадии рассмотрения. Крайняя дата ответа регламентирована Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 – 7 рабочих дней с даты поступления обращения. Отсчет данного срока начинается с рабочего дня, следующего за датой поступления обращения в Банк. Однако, нами учтена информация о том, что Вам было бы удобно получить ответ ранее. Дополнительно сообщаем, что горячая линия Банка работает в штатном режиме, Вы можете обратиться в Банк по номеру 8 800 500 55 03. Хотелось бы отметить, что сегодня с Вами связался сотрудник Банка для предоставления вышеизложенной информации, а так же уточнения интересующих вопросов. Мы надеемся, что оперативно помогли в решении данного вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,04
средняя оценка
41%
решено проблем
625
отзыва
623
ответов

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022

Отличный банк

Оценка 5

Столько негатива читаю вокруг, что хочу немного положительного здесь разместить. Да в работе банка много нюансов, нужно многое помнить и быть готовой к штрафам если что то не... Читать полностью

23.08.2022