Обходить этот банк стороной!

26.09.2023 13:08
479
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31 августа 2023 года обратилась в отделение банка г. Кемерово пр-т Ленина, 124 для оформления дебетовой карты Юнион пэй. Сотрудники настоятельно рекомендовали оформить карту в юанях, а не в рублях, мол это будет мне выгоднее, меня уверяли, что при оформлении карты в валюте я спокойно смогу в онлайн банке атб пополнить ее со своей рублевой карты этого же банка платежной системы Мир. Помимо того, что сроки получения карты были затянуты (вместо обещанных сотрудниками 14 дней вышло 18 дней, я получила ее только 18 сентября), оказалось, что сотрудники офиса меня обманули, и карту я пополнить с рублевого счета никак не могу, а валютный счет могу открыть только при обращении в офис банка. С данным вопросом обращалась в онлайн поддержу , никакого решения данной проблемы не предложили, ответили, что не могут отвечать за действия сотрудников банка. Карта была оформлена для возможности оплаты за границей, и благодаря таким некомпетентными сотрудникам я осталась без карты и без денег в чужой стране. За открытие данного счета я заплатила 6000р , деньги потрачены впустую, а сотрудникам пофиг- выкручивайтесь как хотите, ну и что, что предоставили ложную информацию и заставили открыть бесполезную карту и еще и заплатить за это немалые деньги и остаться в чужой стране без средств к существованию. 

Накосячили и никакой ответственности. Советую обходить этот банк стороной

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-10-06T05:39:55+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Действительно, в консультациях сработали неидеально, следовало все проверить, но мы этого не сделали. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, возникшие в данной ситуации. Пополнить валютный счет с рублевого Вы можете в мобильном приложении АТБ Мобайл, выбрав пункт «Покупка валюты». В качестве извинений мы дарим вам сертификат номиналом 500р. на покупки в OZON. Код сертификата выслали Вам смс-сообщением. Если же нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Анастасия, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,15
средняя оценка
16%
решено проблем
275
отзыва
239
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022