Схемы сотрудников банка ВТБ

29.09.2023 20:18
1178
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале сентября 2023 года приобрел автомобиль лада гранта в кредит у официального дилера ИЮЛЬ на Шефской 116 А (Екатеринбург). Все началось с менеджера Роберта ,который мало заинтересован в ваших пожеланиях и на ваше время ему вообще наплевать. Далее кредитный отдел был вежливый и понимающий на момент подписания. Согласившись на все условия банка вместе с представительницей банка ВТБ Марией подписали договор. По истечению нескольких дней после заключения договора звонок от Марии " здравствуйте, мы забыли включить доп оборудование в кредитный договор, когда мы можем с вами встретиться и переподписать его" на что я ответил, что ничего переподписывать не собираюсь.После этого начались ежедневные звонки с просьбой "встретиться где-нибудь" и переподписать действующий договор на новый .В свою очередь я попросил скинуть новый договор. Ознакомившись с ним, заметил изменения в договоре сумма кредита увеличилась на 105 тысяч рублей , соответственно вырос ежемесячный платеж на 1500рублей. Так продолжалось на протяжении 2-3 недель и постоянно звучала фраза что мы (девочки из кредитного отдела) забыли вписать доп оборудование. Далее звонок: сказали,что на момент подписания кредита произошла ошибка и если я не переподпишу договор у меня будут большие проблемы на что я ответил ,что никакой договор переподписывать не собираюсь. Спустя еще день, звонит менеджер Роберт и говорит :" девочки что- то напутали в договоре и его нужно переподписать" .Мой вопрос: " по чьей вине произошла ошибка?". Роберт ответил: "ошиблись девочки" .мой вопрос: " причем здесь тогда я? Никакой договор подписывать не собираюсь" .Ответ прозвучал следующий:"Не нужно переподписывать договор, нужно подписать одну бумагу и все" .Мой ответ: "ничего подписывать не собираюсь".Роберт: "ты не понимаешь проблемы будут у тебя с банком" и все в этом духе. В процессе разговора менеджер разговаривал не корректно и позволял выражаться излишне.  В итоге каким -то чудным образом в приложении ВТБ увидел что сумма выросла на 105000 и соответственно увеличился платеж. Как это произошло буду узнавать дальше и добиваться тех обязательств договора ,который я подписывал ,а не тех что я видел только через вотсап. Прошу подчеркнуть что переподписание договора обусловлено тем, что "девочки из кредитного отдела забыли внести доп оборудование".
ВТБ
ВТБ
2023-10-04T12:14:46+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. На основании ваших замечаний провели проверку. Согласно полученной информации при заключении кредитного договора сотрудник не включил в условия договора сумму денежных средств на оплату дополнительного оборудования, установленного на ваш автомобиль. Согласно заказ-наряду, с которым вы ознакомились и подписали, оборудование было установлено. После того, как сотрудник обнаружил ошибку, то осуществил вам звонок и проинформировал о необходимости внесения изменений в ваш договор с учетом суммы оплаты дополнительного оборудования. Приносим извинения за ситуацию и просим отнестись с пониманием. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,67
средняя оценка
38%
решено проблем
25 055
отзыва
24 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Офис на Ленина 47а

Оценка 5

Хороший, уютный офис, в центре города, приятные сотрудники. Приходил 16.01.2024 для получения консультации по кредиту и по вопросам инвестирования через приложение. Сотрудники... Читать полностью

30.01.2024

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Вчера посетил отделение банка ВТБ по адресу ул. Бутлерова дом 40 Очереди, к счастью, не было. Попал на обслуживание к клиентскому менеджеру Алине Г-не. Очень доброжелательное... Читать полностью

27.01.2024

Благодарность ВТБ, отделение Нахимовский проспект

Оценка 5

В конце декабря обратилась на горячую линию с Банка, тк со Сбербанка поступила информация о просрочках в Банке ВТБ. Количество обращений на горячую линию было порядка 5-6 штук... Читать полностью

24.01.2024

Биометрия

Оценка 5

26.12 Мне было необходимо обратиться в офис банка ВТБ в г. Североморске, ул. Сафонова 10 по вопросу регистрации в биометрической системе и подтверждения учетной записи. Как всегда... Читать полностью

23.01.2024

Отзыв о втб

Оценка 5

Сегодня 19.01.2024 г обратилась в офис г Хилок. Надо было перевести мультибонусы и закинуть деньги на кредитную карту. Сотрудник Юлия помогла все сделать быстро, все объяснила все... Читать полностью

19.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность заместителю директора ДО "Солнцево" Ст-ку С. Г.! Сергей Григорьевич - интеллигентный, высококомпетентный, эмпатичный сотрудник. Его внешний вид, манера... Читать полностью

25.12.2023

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность Р-вой Татьяне! Приходила в отделение ВТБ на Малахова 88В открыть счет для перечисления стипендии , поедложили оформить дебетовую карту, вместе с... Читать полностью

21.12.2023