«Карта Плюса»

30.09.2023 10:52
271
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Здравствуйте! 

28 числа обнаружил несанкционированное списание.

undefined Служба поддержки "Яндекс Пэй" предоставила ссылку на форму обратной связи, где в последствии мне перестали отвечать. Формулировка запроса на скриншотах. Просьба начислить эквивалент бонусами на Яндекс ID. Списание не обосновано и даже сотрудниками никак не интерпритируется. undefined

undefined

undefined

undefined Запись экрана
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-21T09:03:57+03:00
Оценку снимаем в соответствии с п.3.7.1. б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-16T18:37:10+03:00
Здравствуйте! Начали проверку, как только получили ваше обращение. Оплата действительно прошла не по карте Пэй, поэтому запросили у вас чек из Истории платежей. Видим, что у вас получилось разобраться в ситуации самостоятельно. Простите, что не успели прийти на помощь. Также проверили работу наших специалистов в чате. Консультация была не совсем некорректной, подход сотрудников и работу с вашим запросом мы обязательно детально разберем, чтобы не повторить такой ошибки в будущем.

О банке

Народный рейтинг

101 место
2,22
средняя оценка
22%
решено проблем
2 099
отзыва
1 963
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Яндекс Пэй: баллада о сейвах и NFC-оплатах

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 25 июня 2024 года обратился в поддержку Яндекс Банка (Яндекс Пэй) с несколькими вопросами, на которые сразу были получены ответы. Хотелось открыть второй... Читать полностью

25.06.2024

Удобно и надежно

Оценка 5

Здравствуйте. Пользуюсь Яндекс банком уже больше года. Просто, удобно, много бонусов, если пользуешься сервисами Яндекса. Кэшбек тоже всегда есть, и интереснее, чем у других... Читать полностью

19.06.2024

Консультации

Оценка 5

Обратился в онлайн чат (техподержку) за консультацией по поводу оплаты топлива картой яндекс - пэй на АЗС через приложение Яндекс - заправки. Сначала мне ответил бот, пообещал... Читать полностью

08.06.2024

Хороший банк с хорошими возможностями

Оценка 5

Пользуюсь картой Яндекс банка на постоянной основе с декабря 2022 года. Критических проблем не возникало ни разу.  За весь этот период обращался в техподдержку 2 раза.  Первый... Читать полностью

05.06.2024

Отзыв на онлайн поддержку Яндекс Банка

Оценка 5

Вот уже много месяцев я пользуюсь дебетовой картой Яндекса, называющейся Яндекс Пэй. У меня иногда возникают вопросы по тем или иным событиям, связанным с моей картой, и я уже... Читать полностью

05.06.2024

Возврат денежных средств на карту.

Оценка 5

Возникли проблемы с возвратом денежных средств за отменёную операцию от Инвитро. Обратился в поддержку Яндекс банка, сотрудник отреагировал очень быстро и помог разобраться с... Читать полностью

05.06.2024

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Неоднократно обращаюсь в поддержку по вопросам начисления кэшбэка. Сотрудники Яндекс Банка всегда оперативно отвечают на вопросы и помогают решить проблемы. Довольно... Читать полностью

05.06.2024