Банк для тех, кто хочет лишние хлопоты

02.10.2023 20:19
1559
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В 2017 году была оформлена кредитная карта В ОТП банке. Взятые средства были возвращены мной и более я данной картой не пользовалось. Так получилось, что в 2023 году я стала банкротом. В процессе процедуры банкротства на счета банкрота накладывают арест. Не знаю почему под арест попала и кредитная карта, но это уже не столь важно. Банкротство завершилось 2 месяца назад. Снятие ареста с моих дебетовых счетов в других банках заняло 1-2 дня. Достаточно было определения арбитражного суд. Но ОТП банк живет по каким-то свои правилам. Я обратилась на горячую линию с желанием закрыть кредитную карту, т.к я не пользуюсь ей уже 6 лет и пользоваться не планирую. На что мне ответили, что сначала надо снять арест, а для этого судебные приставы должны прислать почтой России на юридический адрес банка документы о том, что у меня нет задолженностей. Неделю назад приставы отправили эти документы, но банк ничего не получал. на горячей линии один специалист переводит на другого. В итоге 5 разным сотрудникам надо объяснять причину обращения. А в конце получить ответ, что ничего не знаем, ничего не получали, отправьте документы сами и почтой, и в электронном виде. Серьезно? Это кредитная карта, на которой лимит - это деньги банка! Не мои! Почему чтобы отказаться от этой карты я должна бегать с кипой бумаг?
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-10-04T18:58:13+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. После получения Вашего отзыва, я направила информацию руководству. На текущий момент счет разблокирован. На 04.10.2023 на счете имеется остаток 380,66 руб. рекомендую оформить заявку на закрытие карточного счета с указанием реквизитов для перевода остатка. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что смогла помочь. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021