Банк подтвердил заявку, но на связь никто не выходит, даже после 3х обращений на гор. линию
Добрый день!
23 сентября 2023 банк после предоставления всех документов одобрил рефинансирование по программе "семейная ипотека", пришла соответствующая СМС со всеми параметрами сделки и номером телефона для связи. В ЛК банка так же появилось уведомление, что решение положительное и далее со мной свяжется менеджер для открытия следующего этапа сделки. Со мной никто не связывался и я решил набрать сам по номеру, который прислал банк в СМС. Девушка уверила, что надо немного подождать и со мной свяжутся "завтра, максимум послезавтра". Никто не звонил, я звонил на горячую линию, операторы оставляли заявки, но никто так и не перезванивал. В субботу в результате моего очередного звонка оператор создал еще одну заявку уже на РУКОВОДИТЕЛЯ, который ну вот 100% мне в понедельник перезвонит и все объяснит. Все очень извиняются, но не понимают, почему так происходит и информации у них нет. С руководителем не соединяют. Так что же дальше? Какие следующие шаги? К чему вся эта шумиха вокруг ипотеки, если банк не в состоянии переварить вал заявок от желающих? С момента подтверждения моей заявки прошло уже 11 полных дней без какого-то контакта со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Оперативно и качественно
6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12. Для...
Открытие аккредитивов и эскроу счетов
Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность Г-вой Юлии! Офис на Невском 38/4. Нужно было открыть несколько аккредетивов и эскроу счетов. Сотрудник банка обьяснила мне, как...
Приложение и ипотека
Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа. В отделении банка мне обновили...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...
Отзыв
30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6. Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а...
Справка/карта+ипотека
5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в...
Открытие эскроу счета
Я посетил банк 02.11.2024 по адресу Тимура Фрунзе д.11к2 с целью подтверждения открытого ранее мной эскроу счету. Мной была оформлена заранее запись в банк на 15:45 по Мск. Так как...