Банк подтвердил заявку, но на связь никто не выходит, даже после 3х обращений на гор. линию
Добрый день!
23 сентября 2023 банк после предоставления всех документов одобрил рефинансирование по программе "семейная ипотека", пришла соответствующая СМС со всеми параметрами сделки и номером телефона для связи. В ЛК банка так же появилось уведомление, что решение положительное и далее со мной свяжется менеджер для открытия следующего этапа сделки. Со мной никто не связывался и я решил набрать сам по номеру, который прислал банк в СМС. Девушка уверила, что надо немного подождать и со мной свяжутся "завтра, максимум послезавтра". Никто не звонил, я звонил на горячую линию, операторы оставляли заявки, но никто так и не перезванивал. В субботу в результате моего очередного звонка оператор создал еще одну заявку уже на РУКОВОДИТЕЛЯ, который ну вот 100% мне в понедельник перезвонит и все объяснит. Все очень извиняются, но не понимают, почему так происходит и информации у них нет. С руководителем не соединяют. Так что же дальше? Какие следующие шаги? К чему вся эта шумиха вокруг ипотеки, если банк не в состоянии переварить вал заявок от желающих? С момента подтверждения моей заявки прошло уже 11 полных дней без какого-то контакта со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Погасил ипотеку
Обратился в офис банка в Красноярске на Ленина 18 24.03.25 к менеджеру Екатерине для досрочного полного гашения ипотеки. Проживаю в другом городе и не было возможности открыть счёт...
Крутой банк, рекомендую
21.02.24 получил ипотеку в Банке ДОМ.РФ IT-ипотека по ставке 5%. Хочется выразить благодарность сотруднику ДО Автозаводский, Я-вой Екатерине, на сделке все прошло отлично...
Закладная по ипотеке
Брал военную ипотеку на строящуюся квартиру в 2024 году. Недавно получил ключи, обратился в банк в Ростове на Ворошиловском 26, чтобы узнать по дальнейшим действиям. Сотрудник...
До на Семёновской
14.03.2025 обращался в офис на Семёновской набережной для продления страхования. На входе меня встретила сотрудница Д-н Диана. Она помогла взять талон и пригласила к себе. Диана...
Оформление закладной и страхования
Оформили льготную ипотеку в банке дом.рф в 23 году на строящуюся квартиру. Стали собственниками, по инструкции направили в банк документы для закладной. После этого связался...
Открытие эскроу и аккредитива
Добрый день,13.03.2025 я посетила офис на Кутузовском проспекте 2/1 к 1А, сначала я зашла в офис, взяла талон в банкомате, очень интересная вещь, ни разу не встречала талонов в...
Справка по ипотеке
Доброе утро! Сегодня 13.03.2025 посетила отделение банка Дом РФ в городе Екатеринбурге. Целью моего визита была справка о выплаченных процентах для налоговой и помощь во входе в...