Банк подтвердил заявку, но на связь никто не выходит, даже после 3х обращений на гор. линию
Добрый день!
23 сентября 2023 банк после предоставления всех документов одобрил рефинансирование по программе "семейная ипотека", пришла соответствующая СМС со всеми параметрами сделки и номером телефона для связи. В ЛК банка так же появилось уведомление, что решение положительное и далее со мной свяжется менеджер для открытия следующего этапа сделки. Со мной никто не связывался и я решил набрать сам по номеру, который прислал банк в СМС. Девушка уверила, что надо немного подождать и со мной свяжутся "завтра, максимум послезавтра". Никто не звонил, я звонил на горячую линию, операторы оставляли заявки, но никто так и не перезванивал. В субботу в результате моего очередного звонка оператор создал еще одну заявку уже на РУКОВОДИТЕЛЯ, который ну вот 100% мне в понедельник перезвонит и все объяснит. Все очень извиняются, но не понимают, почему так происходит и информации у них нет. С руководителем не соединяют. Так что же дальше? Какие следующие шаги? К чему вся эта шумиха вокруг ипотеки, если банк не в состоянии переварить вал заявок от желающих? С момента подтверждения моей заявки прошло уже 11 полных дней без какого-то контакта со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Обслуживание
Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н...
Обслуживание на Семеновской
Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла...
Обслуживание на Электрозаводской
12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек...
Офис на Семëновской
Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также...
Открытие эскроу счета
Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета При входе в офис...
Изменение контактных данных
В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в...
Отличный банк и ипотека
Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для...