Списали неустойку 75 000 рублей за то что им не понравились документы!

05.10.2023 14:13
844
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
неустойку списали на основании официального документа пункт 6.20 ДКО. Назвать конкретную причину мы не можем. Требую ответственных лиц разобраться в ситуации, проанализировать поведение указанных сотрудников и вернуть списанную неустойку на расчетный счет моего ИП. Позже поговорил с друзьями и понял что сильно ошибся когда выбрал данный банк для расчетного счета ИП, потому что такие случаи неправомерных списаний неустойки по беспределу происходят в Модульбанке постоянно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-13T12:59:39+03:00
Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Модульбанк
Модульбанк
2023-10-05T15:28:49+03:00
Илья, здравствуйте! У службы фрод-мониторинга банка возникли вопросы по операциям. 3 октября мы ввели ограничения и запросили документы на проверку на основании 161-ФЗ и Договора комплексного обслуживания. После проверки приняли решение ограничить использование карт, а также сообщили, что последующие поступления и платежи в статусе «ожидает зачисления» отправим в банк-отправитель. Причину решения назвать не можем по внутренним правилам банка. В чате сообщили о решении и предложили закрыть счет. Вы предоставили не полный пакет документов, и с вашего счета списали неустойку за нарушение условий пункта Договора комплексного обслуживания 6.20. Текст Договора и условия тарифов в открытом доступе на сайте. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,40
средняя оценка
28%
решено проблем
1 005
отзыва
1 001
ответ

Отзывы о продуктах Модульбанка

Моментальная реакция поддержки

Оценка 5

Постоянно пишу в онлайн чат, чтобы решить возникающие вопросы. Из последнего : 21 декабря написал в 09:56, а в 09:58 уже получил ответ. В этот раз вопрос возник, касательно логики... Читать полностью

23.12.2024

Очень оперативно!

Оценка 5

На счет организации поступил платеж от физлица с неверными реквизитами получателя, который банк не мог зачислить на наш расчетный счет и выполнил его возврат отправителю... Читать полностью

20.12.2024

Очень оперативно отвечают на вопросы

Оценка 5

Сегодня (19.12.2024) практически ночью обнаружила, что согласно услуге бесплатная бухгалтерия, банк выставил мне счёт в налоговую на оплату. Об этом пришло уведомление, однако сам... Читать полностью

20.12.2024

Решили вопрос с платежом в соц страх

Оценка 5

Нужно было оплатить социальные страховые взносы от ИП. При создании платежа в личном кабинете, система выдавала ошибку. Обратилась в чат с просьбой помочь Разобраться. В чате... Читать полностью

18.12.2024

Помощь в документах

Оценка 5

17 октября 2024 года мне подготовили документ- уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по налогам, страховых взносов. Не смог разобраться где скачать этот... Читать полностью

18.12.2024

Бухгалтерия для селлеров

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию - сотрудника Модульбанка и поделиться мнением. Для снллерлв с маркетплейсов Модульбкхгалтерия очень удобная и понятная. Быстро решают вопросы клиентов... Читать полностью

16.12.2024

интернет эквайринг

Оценка 5

в модуль банке у меня давно подключен интернет экваринг для клиентов, что бы клиенты с сайта оплачивали мои услуги сами. В какой то момент получил жалобу от клиента - что не может... Читать полностью

15.12.2024