Возврат ошибочно списанных денег по исполнительному Листу

06.10.2023 20:07
131
2
Без оценки
Списали деньги с карты сбербанка после отмены судебного приказа .Предварителето позвонив на горячую линию банка и спросив как я могу вернуть средства мне сказали можете обратиться в отделение банка ,что я и сделала .Пришла в банк с оригиналами документов о решении повороте судебного приказа и исполнительным листом ,сотрудник М. И.М сняла копии документов и дала заполнить заявления ,о том что нужно предоставить оригиналы М. И.М. Мне не сообщила ,ждала ответа 9 дней и мне приходит ответ в котором сказано что нужны оригиналы документов ) Почему ваши сотрудники не знают какие документы нужны чтобы вернуть деньги ?почему я должна ездить туда сюда ?почему я ждала 9 ней непонятно чего ?звонб на горячую линию и спрашиваю куда мне отдать оригиналы,мне говорят привезите их в отделение банка в котором писали заявдение они их прикрепят ко всем документам и отправят ,приезжаю с друго района опять в хом кредит и М. И.М сообщает мне ,что я должна сама их отправить лично в Москву по почте России !Должна?Сама??я стою в шоке звоню опять на горячую линию мне говорят что это не правда и чтобы я шла к директору ,что сама я не могу отправлять никакие оригиналы и ничегл не должна отправлять !М. меня отправила к Юристам на 8 этаж тц миркурия ,которые тоже мне сказали да вы сами это должны отправить в Москву )В общем ничего не понятно но очень интересно !разъясните как вернуть списанные деньги
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T12:52:51+03:00
По п. 3.7.2.г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга оценку снимаем.
Хоум Банк
2023-10-16T08:50:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Проверили ваши обращения в Банк. 28.09.2023 вы обратились в офис Банка, для предоставления документации. 6.10.2023 после проверки ваших документов вам был предоставлен ответ : " Для решения Вашего вопроса необходимо отправить письмом Оригинал ИЛ о повороте, реквизиты для возврата в Москву по адресу: ул. Правды 8/1". Позже вы обратились 11.10.2023, для того, чтобы мы проверили факт получения письма. Также вам предоставили ответ : " На 11.10.23 писем не поступало. Просим направить в чат банка ШПИ для контроля поступления письма и его исполнения". После того, как письмо будет получено и обработано, вам предоставят ответ. Ожидайте, пожалуйста, решения по вашему обращению. С уважением, эксперт Алёна.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,14
средняя оценка
22%
решено проблем
4 470
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

24.01.24 обратилась в Хоум Банк в г. Калининград, по адресу ул. Театральная, д. 23 за формированием справки об отсутствующих кредитах, справку подготовил сотрудник Ф-ва Яна О... Читать полностью

25.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Был в офисе хоум банка 25.01.2024г, в 16.50, меня обслуживала прекрасный сотрудник С-ва Ксения, оформили кредит без проблем и заморочек, всё внятно и доступно объяснила, по... Читать полностью

25.01.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, хотела бы выразить благодарность сотруднице офиса Хоум Банк города Балашова Г-ной Марине. 25 января 2024 года я обратилась в офис для открытия вклада. Марина помогла... Читать полностью

25.01.2024

Баллы в рубли

Оценка 5

Добрый вечер, хочу поблагодарить А-ву Кристину, которая работает в отделении Хоум Банк в г Самара по адресу ул. Победы дом 93. Дело в том, что по мне известной информации баллы в... Читать полностью

12.12.2023

Доверенности

Оценка 5

Добрый вечер. Мне нужно было оформить доверенности по моим продуктам на имя другого человека. Я приехала в банк 19.08.23 меня встретила Сусанна. Она со всей вежливостью и вниманием... Читать полностью

12.12.2023

Оплата кредита и загрузка приложения

Оценка 5

Имеется потребительский кредит в магазине ДПС, оплатить ежемесячный платеж через приложение не смогла,. Обратилась в офис на Парковую д. 32 а, мне помогли оплатить платеж через... Читать полностью

05.12.2023

Обслуживание по приложению

Оценка 5

Я, Е-на Марина Г., сегодня посетила Хоум кредит банк. У меня были заблокированы карты в связи с мошенническими операциями. На обслуживании меня приняла Ж-ва Мария. Обслуживание... Читать полностью

02.11.2023