История о том как хотел написать позитивный отзыв в итоге наверное буду претензии писать

Ростов на Дону.  курс обмена нормальный всегда. часто заходил в отделение Ростове на Красноармейской. хотел даже позитивный отзыв тут написать, всегда чистенько прилично. хлоркой пахнет. все нормально как всегда по гор.линии дозвонится вообще не реально. совсем надо быть волшебником. заехал в отделение узнать какие варианты связи по городу есть. сначала общался с ресепшеном. гражданка внятного ничего не смогла пролепетать... проявился молодой человек. в белой рубашечке. без бейджика ( потом он мне заявил , бейдж не нужен я тут главный) . суть такова. третий раз пытаюсь воочию увидеть управляющего (ую).нифига. прячется. случайно выясняю что они мне открыли счет. проверить возможности нет. я без паспорта.. а теперь начинается самое интересное. Этот молодой человек. наверное считает себя самым умным. говорит, мне пожилому человеку. езжайте домой оттуда позвоните.. я ему в ответ.. а если я за двери выйду. позвоню? тот нет.. даю вам 2 часа... это что получается непонятный чел. дает мне указание и маршрут и время сколько он мне отводит на поездку? Вам не кажется что это слишком. кто он такой чтобы давать мне указания? у меня зать чуть старше него. за такие слова. зять бы стоял в углу после порки ремнем. вопрос к руководству. вы считаете это нормальным? 1- открывать счет без моего согласия точнее я не могу проверить наличие счета 2- так разговаривать с посетителями. незнакомыми людьми.. которые старше него в два раза.  общение было сегодня 13.10.2023 оценку сейчас не ставлю... жду вашей реакции на эту ситуацию к стате с его слов: я изложил варианты решения в тч. жалобу в ЦБ и отрицательный отзыв тут.. на что ответ был.. делайте что хотите это ваше право. получается ваш начальник офиса (как он представился) считает себя великим руководителем , которому на все и всх наплевать? поясните... может я отстал от жизни.