Сбой в обработке заявки на кредитную карту
12.10.23 в полдень была подана заявка на виртуальную кредитную карту «Разумная МИР» через мобильное приложение.
В истории заявок статус данной заявки - на рассмотрении .
[url=https://i.ibb.co/xD0QtFy/2023-10-15-11-00-33.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NsPzdTX/2023-10-15-11-00-33.jpg&x=b8666cc86990e8cad2bc43e4ea8fe536]https://i.ibb.co/NsPzdTX/2023-10-15-11-00-33.jpg[/url] [/url]
При переходе в саму заявку, отображается следующая информация:
Выпуск кредитной карты - ожидайте
Для рассмотрения вашей заявки потребуется дополнительное время до конца текущего дня.
[url=https://i.ibb.co/54KSkJ4/2023-10-15-10-59-58.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RbjsNJb/2023-10-15-10-59-58.jpg&x=ee75ede7cd89ba5f6a853d0eb513f533]https://i.ibb.co/RbjsNJb/2023-10-15-10-59-58.jpg[/url] [/url]
По итогу, до конца дня 12.10 никакого изменения в заявке не произошло.
На следующий день, спустя календарные сутки от заявки, обратился в чат, где оператором был составлен "запрос в ответственное подразделение". Было указано, что специалист свяжется в течение 1 календарного дня.
[url=https://i.ibb.co/JQVbZbP/2023-10-15-11-03-35.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RyfM8MW/2023-10-15-11-03-35.jpg&x=520935df54f8fd09183b2aef30d611fe]https://i.ibb.co/RyfM8MW/2023-10-15-11-03-35.jpg[/url] [/url]
Ни 13.10, ни 14.10 никто так и не связался со мной по данной ситуации. Заявка находится в прежнем статусе.
Я понимаю, что технические проблемы могут возникнуть у всех, но в данном случае нет ни решения, ни обратной связи от банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Ошибся в расчетах
Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация...
Достойно решили вопрос с chargeback-ом
Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback). Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной...
Доначислили кэшбек
В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже. Решила брать на...
Клиентоориентированный сервис
Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я...
Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день
На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не...
Пошли навстречу
Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в...
Доставили карту по нужному адресу
Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы...