Сбой в обработке заявки на кредитную карту
12.10.23 в полдень была подана заявка на виртуальную кредитную карту «Разумная МИР» через мобильное приложение.
В истории заявок статус данной заявки - на рассмотрении .
[url=https://i.ibb.co/xD0QtFy/2023-10-15-11-00-33.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NsPzdTX/2023-10-15-11-00-33.jpg&x=b8666cc86990e8cad2bc43e4ea8fe536]https://i.ibb.co/NsPzdTX/2023-10-15-11-00-33.jpg[/url] [/url]
При переходе в саму заявку, отображается следующая информация:
Выпуск кредитной карты - ожидайте
Для рассмотрения вашей заявки потребуется дополнительное время до конца текущего дня.
[url=https://i.ibb.co/54KSkJ4/2023-10-15-10-59-58.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RbjsNJb/2023-10-15-10-59-58.jpg&x=ee75ede7cd89ba5f6a853d0eb513f533]https://i.ibb.co/RbjsNJb/2023-10-15-10-59-58.jpg[/url] [/url]
По итогу, до конца дня 12.10 никакого изменения в заявке не произошло.
На следующий день, спустя календарные сутки от заявки, обратился в чат, где оператором был составлен "запрос в ответственное подразделение". Было указано, что специалист свяжется в течение 1 календарного дня.
[url=https://i.ibb.co/JQVbZbP/2023-10-15-11-03-35.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RyfM8MW/2023-10-15-11-03-35.jpg&x=520935df54f8fd09183b2aef30d611fe]https://i.ibb.co/RyfM8MW/2023-10-15-11-03-35.jpg[/url] [/url]
Ни 13.10, ни 14.10 никто так и не связался со мной по данной ситуации. Заявка находится в прежнем статусе.
Я понимаю, что технические проблемы могут возникнуть у всех, но в данном случае нет ни решения, ни обратной связи от банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Пошли навстречу
Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в...
Доставили карту по нужному адресу
Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы...
Обслуживание
Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу...
Понимающие работники
Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге...
Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту
Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда...
Индивидуальный подход
Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был...
Сократили лимит по кредитке
Давно пользуюсь кредиткой от банка Ренессанс. В целом все окей, доволен обслуживанием. Но сейчас моя финансовая ситуация изменилась, хотелось, чтобы проценты были по ней меньше. А...