Банк не хочет везти "Халву" и придумывает отмазки

15.10.2023 15:40
422
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил заказать карту Халва, списывался с представителями банка в онлайн-чате через приложение, согласовали доставку на 15 октября с 9 до 12.

В нужный день мне никто не звонить, написал сам в Банк в 10 часов, мне предложили самому выяснять, где вообще моя карта или подождать звонка. В 12 снова написал, так как звонка не было, в банке сообщили, что заявка отменена из-за недозвона. Уведомления на телефоне включены, сидел как идиот ждал 3 часа. Банк нагло обманывает, курьеру просто лень ехать не в центр города и поэтому он указал недозвон.

Мне предложено идти в офис и тратить своё время из-за отвратительной работы банка. Сервис из 90, по другому никак не назвать. В других учреждениях такие ситуации стараются сгладить бонусами для клиентов, но тут всем на вас все равно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-13T19:04:55+03:00
С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-26T14:55:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Согласно технологии выдачи дистанционной карты доставка осуществляется курьером. Период доставки, который указывается Клиентом на этапе формирования заявки - предварительный. Окончательное время согласовывается в диалоге с сотрудником курьерской службы. В результате проведенной проверки установлено, что курьер неоднократно пытался связаться с Вами по одному из номеров, указанному в Вашей анкете, однако этого не удалось сделать. По номеру телефона, который Вы указали при формировании заявки звонки не осуществлялись, так как по состоянию на 17.06.2023г. по Вашей просьбе, на него была проставлена отметка "не контактировать". К сожалению, на текущую дату от Вас поступила информация о неактуальности вопроса в получении карты. Надеемся, что Вы измените Ваше решение и наше дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
51%
решено проблем
13 432
отзывов
10 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

5х10 порядок применения

Оценка 5

Пользуюсь Картой Халва от Совокомбанка и у них есть акция 5х10 по данной акции я накопила 11 уровень но чтобы его применить нужный кредитный лимит а у меня его нет и я решила... Читать полностью

18.02.2025

Помогли разобраться с лимитом переводов по карте

Оценка 5

Добрый день. 14.01.2025 года обращалась в чат мобильного приложения. Интересовал вопрос по поводу перевода и комиссии за перевод собственных средств с карты Халва на карту Халва... Читать полностью

18.02.2025

Помогли оперативно отключить в чате подписку без лишних трат

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по работе операторов поддержки Совкомбанка в онлайн-чате мобильного приложения.Я обратился в чат 18.02.2025 в 04:19 по моему местному времени с... Читать полностью

18.02.2025

Вопрос-ответ

Оценка 5

18.02.2025 в чате написала вопрос на который мне ответила очень быстро Т-ва Анастасия. Я активировала акцию, этом плохо разбираюсь и не нашла как её отключить. А так как карта... Читать полностью

18.02.2025

Похвалить

Оценка 5

18 февраля 2025г. В 3:37 обратился а онлайн чат мобильного приложения "Совкомбанка " с вопросом о зачтении выполнения задания в разделе супербонус. Со мной переписку вела менеджер... Читать полностью

18.02.2025

Оперативное решение вопроса начиления кэшбэка

Оценка 5

17 февраля 2025 г. в 23:50 обратился в онлайн-чат банка Совкомбанк с вопросом о начисленной сумме кэшбэка за покупку у партнера карты Халва. На мой взгляд была начислена... Читать полностью

18.02.2025

Быстрое решение вопроса по увеличению лимита по карте Халва

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет. 13 февраля 2025 года обратилась в банк по телефону горячей линии с вопросом увеличения лимита по карте Халва. Сотрудник банка задал... Читать полностью

17.02.2025