В деревню, к тетке, в глушь, в Саратов

17.10.2023 15:51
1209
9
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Дело было в пятницу 13-го, перевёл я деньги из другого банка на карточный счёт Своей Карты. В 14:10 они поступили на счёт Карты, я это увидел в личном кабинете интернет-банка, при этом на карте отображается остаток – 0 руб. Соответственно, я не могу пользоваться своими деньгами.  Ладно, молодой провинциальный банк в стадии становления… все в ожидании уикэнда… Дождался утра понедельника, написал в техподдержку и получил ответ «отправлена информация по вашей ситуации техническим специалистам». Ок, стал ждать. До обеда ничего не изменилось, и после обеда на карте пусто. Позвонил в банк (вернее с трудом дозвонился), пропели туже сказку про технических специалистов. Вот и вторник наступил, а на карте по-прежнему 0 руб. Но … о чудо!!!, после обеда деньги на Карте появились! На 6-й день я получил возможность распоряжаться своими деньгами!!! Ага, рано радовался. Оказывается, НЕЛЬЗЯ выполнить перевод денег с Карты на Вклад. Все попытки заканчиваются надписью – НЕУСПЕШНО! Техподдержка на мой из изумлённый вопрос в чём дело? Сообщила: «…по какой причине не переводиться к сожалению не известно.» Чудной банк какой-то, родом из Саратова. Вы зачем в Москву заявились? Ваше место в Саратове. «…В деревню, к тетке, в глушь, в Саратов…» («Горе от ума» А. С. Грибоедов). Да, а кто мне компенсирует потерянный доход от несостоявшегося вклада, как никак 5 дней минуло?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-05T17:34:56+03:00
Оценку "1" перенесли после объединения отзывов.
Свой Банк
Свой Банк
2023-10-19T17:06:55+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложившаяся ситуация принесла Вам немало неприятных моментов! К сожалению, нашим специалистам необходимо дополнительное время, чтобы разрешить данную ситуацию, мы принимаем все необходимые меры для этого. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,17
средняя оценка
13%
решено проблем
923
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Быстрые ответы

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте обращения в чат, в мобильном приложении " Свой банк". Сегодня мне доставили дебетовую карту, сразу появились несколько... Читать полностью

13.12.2024

Есть быстрая обратная связь банка (реакция на обращение клиента в мессенджере)

Оценка 5

Обратилась в мессенджере на страницу "Свой банк" 10 и 11 декабря 2024 года. Так как набирать текст на мелкой клавиатуре телефона было неудобно, то выбрала такой способ получения... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Спасибо Свой банк за быстрый выпуск дебетовой карты. Брал ее специально для оплаты товаров в магазинах. Там при активации карты сразу можно выбрать 3 из 18 категорий для начисления... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность поддержке банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка "Свой банк" совсем недавно, но уже понял, что это классный банк, что надо. Доставили карту до порога бесплатно, условия супер - всё бесплатно, начиная с... Читать полностью

09.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформила дебетовую карту

Оценка 5

Присматривалась к банку некоторое время и все же решила взять дебетовую карту для покупок. По ней идет повышенный кешбек на 3 избранные категории, причем выбрать их можно аж из 18... Читать полностью

08.12.2024

Хороший банк

Оценка 5

У меня есть Своя Карта. Я по ней обычно оплачиваю покупки и переводы делаю. Карточкой довольна, особенно с учетом повышенного кешбека, но через пару месяцев после оформления... Читать полностью

05.12.2024