Свой Банк

В деревню, к тетке, в глушь, в Саратов

17.10.2023 15:51
1217
9
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Дело было в пятницу 13-го, перевёл я деньги из другого банка на карточный счёт Своей Карты. В 14:10 они поступили на счёт Карты, я это увидел в личном кабинете интернет-банка, при этом на карте отображается остаток – 0 руб. Соответственно, я не могу пользоваться своими деньгами.  Ладно, молодой провинциальный банк в стадии становления… все в ожидании уикэнда… Дождался утра понедельника, написал в техподдержку и получил ответ «отправлена информация по вашей ситуации техническим специалистам». Ок, стал ждать. До обеда ничего не изменилось, и после обеда на карте пусто. Позвонил в банк (вернее с трудом дозвонился), пропели туже сказку про технических специалистов. Вот и вторник наступил, а на карте по-прежнему 0 руб. Но … о чудо!!!, после обеда деньги на Карте появились! На 6-й день я получил возможность распоряжаться своими деньгами!!! Ага, рано радовался. Оказывается, НЕЛЬЗЯ выполнить перевод денег с Карты на Вклад. Все попытки заканчиваются надписью – НЕУСПЕШНО! Техподдержка на мой из изумлённый вопрос в чём дело? Сообщила: «…по какой причине не переводиться к сожалению не известно.» Чудной банк какой-то, родом из Саратова. Вы зачем в Москву заявились? Ваше место в Саратове. «…В деревню, к тетке, в глушь, в Саратов…» («Горе от ума» А. С. Грибоедов). Да, а кто мне компенсирует потерянный доход от несостоявшегося вклада, как никак 5 дней минуло?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-05T17:34:56+03:00
Оценку "1" перенесли после объединения отзывов.
Свой Банк
Свой Банк
2023-10-19T17:06:55+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложившаяся ситуация принесла Вам немало неприятных моментов! К сожалению, нашим специалистам необходимо дополнительное время, чтобы разрешить данную ситуацию, мы принимаем все необходимые меры для этого. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

О банке

Народный рейтинг

39 место
из 315 банка
2,17
средняя оценка
14%
решено проблем
948
отзыва
947
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Свой Банк

Свой вклад с Банки.ру
Свой Банк
22.99%
годовых
от 181 дн.
срок

Свой Банк

Свой вклад с Банки.ру
Свой Банк
22.48%
годовых
от 121 дн.
срок

Свой Банк

Свой вклад с Банки.ру
Свой Банк
21.98%
годовых
от 91 дн.
срок

Свой Банк

Свой вклад
Свой Банк
до 22.49%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Общение с поддержкой

Оценка 5

22 января 2025 в 15:12 обращался в чат поддержке Свой Банк, с вопросом кешбека по дебетовой карте. Помочь решил сотрудник Ассоль. Сотрудник подробно дал ответ на мой вопрос и даже... Читать полностью

23.01.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Быстрый ответ службы поддержки

Оценка 5

Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале.  30.12... Читать полностью

30.12.2024

Быстрый ответ поддержки и хороший сервис

Оценка 5

27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т... Читать полностью

27.12.2024

Быстрые ответы

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте обращения в чат, в мобильном приложении " Свой банк". Сегодня мне доставили дебетовую карту, сразу появились несколько... Читать полностью

13.12.2024

Есть быстрая обратная связь банка (реакция на обращение клиента в мессенджере)

Оценка 5

Обратилась в мессенджере на страницу "Свой банк" 10 и 11 декабря 2024 года. Так как набирать текст на мелкой клавиатуре телефона было неудобно, то выбрала такой способ получения... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Спасибо Свой банк за быстрый выпуск дебетовой карты. Брал ее специально для оплаты товаров в магазинах. Там при активации карты сразу можно выбрать 3 из 18 категорий для начисления... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка