Некомпетентность сотрудников отделения

17.10.2023 20:59
5329
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
17.04.2023 оформили сельскую ипотеку в Ставропольском отделении, по условиям договора, в течении полугода необходимо прописаться в купленном жилье и предоставить банку подтверждение, 11.05.2023 года, прописалась в доме и предоставила в банк паспорт, который сотрудник отсканировал и подтвердил, что все в порядке. 13.10.2023 звонит сотрудник банка и сообщает, что скан паспорта не подходит и необходимо предоставить адресную справку, иначе будет повышена ставка по кредиту. Справка на госуслугах заказана в этот же день, но она делается в течении 30 дней, при личном обращении в паспортный стол, были отправлены на госуслуги. 16.10.2023 в банк предоставлена нотариальная копия паспорта, на что в банке заявили, что это не является документом ( однако конституция говорит обратное). Сегодня 17.10.2023 в личном кабинете ставка повышена до 16%!!!!, хотя в договоре указано повышение до 10,5%. И оплатить мы должны вместо 16 700, целых 40 000!!!! Про то что их сотрудник допустил оплошность в банке не хотят и слышать, ведь если бы еще в мае 2023 при предоставлении паспорта сотрудник сказал, что необходима справка, конечно ее бы сразу заказали. Теперь получается что мы входим в просрочку по вине банка, то есть банк специально загоняет клиентов в просрочку.
Кубань Кредит
Кубань Кредит
2023-10-23T12:43:00+03:00
Уважаемая user-251013503014! Благодарим Вас за обращение! 17.04.2023г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор по программе «Сельская ипотека» в рамках Постановления Правительства от 30.11.2019 N 1567 (далее – Постановление). С условиями кредитного договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют Ваши подписи на договоре. Согласно условиям Постановления, содержащихся в пунктах Индивидуальных условий кредитного договора, Заемщик обязуется в срок не позднее 180 календарных дней со дня государственной регистрации права собственности Заемщика на жилое недвижимое имущество предоставить в Банк документы, подтверждающие факт регистрации Заемщика по месту жительства. Подтверждением факта регистрации по месту жительства является адресно-справочная информация о заемщике, полученная в Министерстве внутренних дел Российской Федерации, в форме электронного документа либо на бумажном носителе. При невыполнении обязательств по предоставлению в Банк документов, подтверждающих факт регистрации Заемщика по месту жительства, процентная ставка увеличивается на уровень размера ключевой ставки Банка России (3% 13%=16%). Согласно Индивидуальным условиям кредитного договора, процентная ставка устанавливается на уровне 10,5% годовых при прекращении субсидирования процентной ставки по Договору в связи с отказом Министерства сельского хозяйства РФ или иного уполномоченного органа. Основанием для отказа является недостаток бюджетных ассигнований и лимитов бюджетных обязательств, а также при наличии действующего/ранее действовавшего кредита (займа) в рамках Постановления. Стоит отметить, что 15.09.2023г. и 02.10.2023г. Вам были направлены и доставлены смс-сообщения о необходимости предоставления в Банк документов, подтверждающих регистрацию по адресу предмета залога, с указанием информации о том, что в случае непредоставления документов процентная ставка будет увеличена согласно условиям кредитного договора. 18.10.2023г. Вами в Банк была предоставлена адресная справка. После получения адресной справки процентная ставка по кредитному договору была установлена в размере 3% годовых. Надеемся, наши комментарии были для Вас полезны.

О банке

Народный рейтинг

77 место
2,83
средняя оценка
0%
решено проблем
33
отзывов
29
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке банка «Кубань Кредит»

Очень долго рассматривают заявку!

Оценка 5

Решение банка жду уже можно сказать месяц. В первый раз пришёл отказ, как я позже выяснила они посчитали мой один доход. У меня два официальных доходов. Попросила учесть и второй... Читать полностью

28.07.2024

Ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кубань Кредит К-й Олесе В (отделение г.Геленджик ул.Приморская, 30) в оформлении сельской ипотеки. Я год не могла оформить ипотеку... Читать полностью

25.07.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка "офис Старокубанский" Х-нко Ирине И., в проведение нашей сделки по сельской ипотеке. Перед тем как обратиться в банк в начале... Читать полностью

28.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, мы обратились в Ваш банк в г. Ростов, пр.Ворошиловский,12б за заявкой на одобрение ипотеки! Попали к менеджеру по ипотеке К-ко Ирине. Очень доброжелательная... Читать полностью

02.10.2020

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день! Огромная благодарность менеджеру Наталье, за чуткость, понимание, оперативность. Стали счастливыми обладателями квартиры, ипотеку рассматривали в Сбербанке и в... Читать полностью

15.05.2019

Банк мне определённо нравится!

Оценка 5

Много лет уже обслуживаюсь в этом банке, вот решил написать отзыв. Как-то так получилось, что сотрудничество с банком Кубань Кредит сразу заладилось. Сначала держали с женой там... Читать полностью

28.12.2018

Замечательный банк!

Оценка 5

Добрый день! Давно порываюсь зайти и написать отзыв о данном банке, но всё нет времени! В общем, в августе 2012года оформила в этом банке ипотечный кредит (офис доп. г.Краснодар... Читать полностью

08.05.2013