Ужасный банк, сотрудничающий с обманщиками

18.10.2023 19:34
447
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Подозреваю, что сотрудники данного банка вступают в сговоры с недобросовестными застройщиками. В нашем случае, мы взяли ипотеку на строительство дома в сентябре прошлого года. Дом должны были сдать в апреле 2023. В марте этого года застройщик просил нас подписать промежуточный акт выполненных работ, в который были включены пункты «Окна и двери», которых по факту не было – для того, чтобы получить следующий транш в размере 1,3 млн руб. Мы отказались и подписали акт без этих пунктов. После того, как в апреле дом не был сдан и летом также стало понятно, что дела совсем плохи, мы заподозрили неладное. Самое интересное – застройщик не отдавал нам наш экземпляр подписанного акта. Мы решили обратиться в сам банк Дом.РФ и попросили копию их промежуточного акта… И что мы там увидели? Последний лист с нашими подписями был прикреплен к другому листу, где были пункты «Окна и двери»! То есть банк, не убедившись в достоверности данного акта просто взял и перевел их застройщику. При этом, даже размеры шрифта отличаются! У нас и на данный момент нет ни окон, ни дверей. Застройщик прячется. 18.09.2023 мы отнесли в банк заявление о том, что денежные средства были переведены по поддельному акту и запросили комментарии по этому поводу. Прошел месяц – тишина! Уровень ответственности – просто 0! В сухом остатке мы имеем недостроенный дом, ипотеку до 2047 года и ужасное впечатление об этом банке! Не проверяя раздавать чужие деньги – прекрасно! В любом случае, раз ответа не последовало, мы идем дальше! Обходите этот банк стороной!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-13T11:07:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительные сроки рассмотрения заявления автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-11-07T10:16:23+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Банк не является стороной подписания договора подряда. Разрешение споров между сторонами регулируется договором подряда, также при необходимости возможна замена подрядчика на аккредитованного в Банке. Для рассмотрения замены подрядчика необходимо предоставить: – заявление – подтверждение расторжения договора на строительство объекта индивидуального жилищного строительства (соглашение о расторжении, решение суда о расторжении договора, уведомление о расторжении в одностороннем порядке, если предусмотрено условиями договора); – проект договора на строительство объекта индивидуального жилищного строительства с новым подрядчиком/строителем (аккредитованным в Банке), оформленным в соответствии с Требованиями к договорам приобретения по кредитам с баланса Банка (далее – Требования Банка); Бланк заявления в свободной форме доступен на сайте Банка https://domrfbank.ru/docs/. Подать заявление Вы можете: 1. При обращении в офис Банка, подобрать удобный офис Вы можете на сайте Банка https://domrfbank.ru/location/; 2. Направить скан/фото заполненного заявления с собственноручной подписью на электронную почту Банка info.bank@domrf.ru В заявлении необходимо указать актуальный персональный код. Он присваивается в целях подтверждения личности клиента при дистанционном обращении. Его можно получить, обратившись на горячую линию Банка по номеру 8 800 775 86 86 (для звонка из-за границы 8 495 775 86 86) круглосуточно. Обратите внимание, персональный код действует до окончания календарного месяца, в котором он был присвоен. Информация в рамках Вашего обращения через отделение Банка находится в работе, дополнительно мы уведомим Вас, просим ожидать. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оперативно и качественно

Оценка 5

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12.  Для... Читать полностью

13.11.2024

Открытие аккредитивов и эскроу счетов

Оценка 5

Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность Г-вой Юлии! Офис на Невском 38/4.  Нужно было открыть несколько аккредетивов и эскроу счетов. Сотрудник банка обьяснила мне, как... Читать полностью

09.11.2024

Приложение и ипотека

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа.  В отделении банка мне обновили... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6.  Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а... Читать полностью

05.11.2024

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Я посетил банк 02.11.2024 по адресу Тимура Фрунзе д.11к2 с целью подтверждения открытого ранее мной эскроу счету. Мной была оформлена заранее запись в банк на 15:45 по Мск. Так как... Читать полностью

02.11.2024