Ужасный банк, сотрудничающий с обманщиками

18.10.2023 19:34
449
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Подозреваю, что сотрудники данного банка вступают в сговоры с недобросовестными застройщиками. В нашем случае, мы взяли ипотеку на строительство дома в сентябре прошлого года. Дом должны были сдать в апреле 2023. В марте этого года застройщик просил нас подписать промежуточный акт выполненных работ, в который были включены пункты «Окна и двери», которых по факту не было – для того, чтобы получить следующий транш в размере 1,3 млн руб. Мы отказались и подписали акт без этих пунктов. После того, как в апреле дом не был сдан и летом также стало понятно, что дела совсем плохи, мы заподозрили неладное. Самое интересное – застройщик не отдавал нам наш экземпляр подписанного акта. Мы решили обратиться в сам банк Дом.РФ и попросили копию их промежуточного акта… И что мы там увидели? Последний лист с нашими подписями был прикреплен к другому листу, где были пункты «Окна и двери»! То есть банк, не убедившись в достоверности данного акта просто взял и перевел их застройщику. При этом, даже размеры шрифта отличаются! У нас и на данный момент нет ни окон, ни дверей. Застройщик прячется. 18.09.2023 мы отнесли в банк заявление о том, что денежные средства были переведены по поддельному акту и запросили комментарии по этому поводу. Прошел месяц – тишина! Уровень ответственности – просто 0! В сухом остатке мы имеем недостроенный дом, ипотеку до 2047 года и ужасное впечатление об этом банке! Не проверяя раздавать чужие деньги – прекрасно! В любом случае, раз ответа не последовало, мы идем дальше! Обходите этот банк стороной!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-13T11:07:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительные сроки рассмотрения заявления автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-11-07T10:16:23+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Банк не является стороной подписания договора подряда. Разрешение споров между сторонами регулируется договором подряда, также при необходимости возможна замена подрядчика на аккредитованного в Банке. Для рассмотрения замены подрядчика необходимо предоставить: – заявление – подтверждение расторжения договора на строительство объекта индивидуального жилищного строительства (соглашение о расторжении, решение суда о расторжении договора, уведомление о расторжении в одностороннем порядке, если предусмотрено условиями договора); – проект договора на строительство объекта индивидуального жилищного строительства с новым подрядчиком/строителем (аккредитованным в Банке), оформленным в соответствии с Требованиями к договорам приобретения по кредитам с баланса Банка (далее – Требования Банка); Бланк заявления в свободной форме доступен на сайте Банка https://domrfbank.ru/docs/. Подать заявление Вы можете: 1. При обращении в офис Банка, подобрать удобный офис Вы можете на сайте Банка https://domrfbank.ru/location/; 2. Направить скан/фото заполненного заявления с собственноручной подписью на электронную почту Банка info.bank@domrf.ru В заявлении необходимо указать актуальный персональный код. Он присваивается в целях подтверждения личности клиента при дистанционном обращении. Его можно получить, обратившись на горячую линию Банка по номеру 8 800 775 86 86 (для звонка из-за границы 8 495 775 86 86) круглосуточно. Обратите внимание, персональный код действует до окончания календарного месяца, в котором он был присвоен. Информация в рамках Вашего обращения через отделение Банка находится в работе, дополнительно мы уведомим Вас, просим ожидать. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,66
средняя оценка
36%
решено проблем
4 366
отзыва
4 332
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание

Оценка 5

Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н... Читать полностью

17.12.2024

Обслуживание на Семеновской

Оценка 5

Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла... Читать полностью

13.12.2024

Обслуживание на Электрозаводской

Оценка 5

12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек... Читать полностью

12.12.2024

Офис на Семëновской

Оценка 5

Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также... Читать полностью

12.12.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры  Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета  При входе в офис... Читать полностью

11.12.2024

Изменение контактных данных

Оценка 5

В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в... Читать полностью

10.12.2024

Отличный банк и ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для... Читать полностью

10.12.2024