Банк отказал в выплате обещанного кэшбэка по акции

В августе 2023 года я узнал от знакомого о том, что Примсоцбанк проводит акцию "Будь на связи с Примсоцбанком", по которой за оплату мобильной связи максимум на 1000 руб. полагался кэшбэк 200 руб. У меня на тот момент не было карты банка, но в банке были открыты вклад и текущий счёт. Чтобы прояснить своё участие в акции, я позвонил на горячую линию банка и спросил, могу ли я принять участие в акции, несмотря на отсутствие у меня карты. Мне сказали, что могу, просто кэшбэк придёт на текущий счёт. Я уточнил, ведётся ли запись нашего разговора на тот случай, чтобы я смог на неё сослаться в случае невыплаты кэшбэка, на что банк ответил, что да, конечно. Сразу же после этого 25.08.2023 я оплатил мобильную связь на 1000 руб. 18.09.2023 я сходил в офис банка и написал там заявление в связи с тем, что кэшбэк к тому времени выплачен не был. Заявление приняла операционист Е-на. Она сказала мне, что в ближайшие дни со мной свяжутся (ответ просил направить на электронную почту с уведомлением об ответе по смс). По состоянию на 19.10.2023 ответа от банка не поступило, в связи с чем я снова позвонил на горячую линию банка и описал всю ситуацию. На горячей линии мне сказали, что участником акции я не являюсь, т.к. акция для новых клиентов банка. Если бы я обладал данной информацией, то не стал бы 25.08.2023 оплачивать мобильную связь на 1000 руб., однако банк ввёл меня в заблуждение, и я оплатил мобильную связь. Я не первый раз принимаю участие в акциях различных банков и казусов такого масштаба раньше не возникало, а при возникновении вопросов банки старались решить их в мою пользу в рамках обычной лояльности. Сумма кэшбэка, конечно, небольшая (тем более для банка), но осадочек от взаимоотношений с банком остался. В следующий раз миллион раз подумаю, прежде чем участвовать в каких-либо акциях Примсоцбанка.

P.S. Примсоцбанк, где мой кэшбэк???