Положительный результат по решению проблемы

19.10.2023 16:30
346
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратилась 18.10 2023 в 22.02 в онлайн чат банка Тиньков с проблемой снятие с карты денежных средств непонятной компанией. Сначало с проблемой разбиралась Анастасия далее Айгул передала информацию в службу безопасности. Обе девушки были очень вежливы сразу , получили от меня необходимую информацию в кротчайший срок и передали своим коллегам. В течении 5 минут мне перезвонили со службы безопасности удостоверили мою личность очень быстро и провели все необходимые действия. Выпустили новую карту и отправили претензию в компанию которая списала деньги. Я даже не ожидала а деньги уже вернули не прошли даже сутки. Огромная благодарность всем сотрудникам которые принчли участие в моей проблеме. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-26T16:47:35+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, сколько времени заняла вся консультация? 19.11.2023 Спасибо за дополнение. Давайте подождём комментарий банка. 25.12.2023 Материалы получили, оценку засчитываем.
user-859115036660
2023-10-26T17:12:10+03:00
Не более 5 минут
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-21T17:03:13+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом! Передадим вашу благодарность специалистам, которые помогли вернуть деньги 😊 Прикрепите еще, пожалуйста, в комментарии к отзыву скриншоты вашего обращения. Также их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
81 476
отзыва
81 266
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарю сотрудников Т-банка

Оценка 5

Хочу сказать что обратилась в поддержку Т-Банка 31.10.2024 , в связи тем что у меня по карте Блэк были списаны денежные средсва в пользу онлайн кинотеатра Start , я написала в... Читать полностью

01.11.2024

Хочу оставить положительный отзыв о Т-банке (ТИНЬКОФФ)

Оценка 5

28.10.2024 в 10:24 ( по московскому времени), я, обратился в поддержку с просьбой решения вопроса о ,,списании средств,, , т.к. было списано 200 рублей букмекерским сайтом, где я... Читать полностью

01.11.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

31.10.2024 случайно нажал не на ту кнопку и активировал подписку стороннего сервиса,которая мне не нужна. Обратился в поддержку Т-банка. Сотрудник поддержки Станислав задал... Читать полностью

01.11.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

Обратился 29.10 по поводу возврата средств с маркетплейса,быстро ответили,попросили время для рассмотрения ситуации,попросили документы,подтверждающие возврат!Вежливо и корректно... Читать полностью

01.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Я написал в чат 28.10.2024 в 16:10, и мне отвтила Зилия. У меня возникли проблемы с случайным подключением подписки.  Зилия сразу сказала, что поможет вернуть мне мои средства, и... Читать полностью

01.11.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

29.10.2024 Обратилась в онлайн чат, для возврата денежных средств, так как не возвращали неделю их, со мной связалась Анастасия, я ей объяснила полностью всё, она передала мою... Читать полностью

01.11.2024

Оспорила операцию и деньги вернули

Оценка 5

18 октября вечером сдела заказ на доставку продуктов. Время доставки несколько раз переносили, а потом и вовсе высветилось, что я получила заказ. Быстрее звоню на горячую линию... Читать полностью

01.11.2024