Положительный результат по решению проблемы

19.10.2023 16:30
350
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратилась 18.10 2023 в 22.02 в онлайн чат банка Тиньков с проблемой снятие с карты денежных средств непонятной компанией. Сначало с проблемой разбиралась Анастасия далее Айгул передала информацию в службу безопасности. Обе девушки были очень вежливы сразу , получили от меня необходимую информацию в кротчайший срок и передали своим коллегам. В течении 5 минут мне перезвонили со службы безопасности удостоверили мою личность очень быстро и провели все необходимые действия. Выпустили новую карту и отправили претензию в компанию которая списала деньги. Я даже не ожидала а деньги уже вернули не прошли даже сутки. Огромная благодарность всем сотрудникам которые принчли участие в моей проблеме. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-26T16:47:35+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, сколько времени заняла вся консультация? 19.11.2023 Спасибо за дополнение. Давайте подождём комментарий банка. 25.12.2023 Материалы получили, оценку засчитываем.
user-859115036660
2023-10-26T17:12:10+03:00
Не более 5 минут
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-21T17:03:13+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом! Передадим вашу благодарность специалистам, которые помогли вернуть деньги 😊 Прикрепите еще, пожалуйста, в комментарии к отзыву скриншоты вашего обращения. Также их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 038
отзыва
92 783
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка за внимательное отношение к клиентам и быстрое решение вопроса. 12 ноября положила дочери деньги на карту Москвенка, но деньги... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность!

Оценка 5

Пополняй карту Т-Банк через банкомат другого банка не партнера ,деньги ушли в банкомат но перевод на счет не последовал,обратился в поддержку,предоставил все необходимые данные... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024

Мошенники

Оценка 5

14.12.2024 года я перевёл деньги физ. лицу, так как поверил мошенникам, и служба безопасности Т- Банка своевременно отреагировали и заблокировали мне карту. Если бы они не... Читать полностью

15.12.2024

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Я написал в чат 12.12.2024, и мне ответил Тимур. У меня возникла проблема со списанием с моей карты денежных средств. Я попросил специалиста о помощи с возвратом денег. Тимур задал... Читать полностью

15.12.2024

Быстрая помощь Т-Банка: как я восстановил свои средства после мошенничества

Оценка 5

У меня украли крупную сумму денег обманом, и я решил обратиться в Т-Банк.  23.09.2024 года в 18:02 я написал в чат, и мне ответил Александр. Он оперативно заблокировал мою карту... Читать полностью

15.12.2024