ЧС из-за смены паспорта
в общем, захотелось мне поменять свои фио. взяла и поменяла. обратилась в банк по звонку, мол, у меня теперь новый паспорт, надо бы обновить данные в аккаунте, спросила о своих дальнейших действиях. оператор отправил меня в офис банка/отделение банка с новым паспортом. я пришла, и мне отказали. стали требовать документ, подтверждающий смену фио в паспорте. я опешила от такого запроса и впервые, честно говоря, слышу, чтобы банк требовал документ, подтверждающий смену фио в паспорте. я думала, что раньше достаточно всего лишь нового паспорта, чтобы данные свои обновить. я обратилась в мвд, в мвд пальцем у виска покрутили за такую шутку, я сообщила это банку, банк продолжил настаивать на своём. так и не придя ни к какому решению я решила установить мп на телефон(я очень негативно отношусь к мп банков). установила, спокойно поменяла данные паспорта и аккаунта, подумала: "Ура! Теперь я смогу пользоваться банком как раньше!" Обломись! Меня тупо внесли в чс(я так считаю), потому что коды стали или НЕ приходить, или приходить через раз, чат-поддержка стала меня игнорировать, мои обращения стали "теряться" и всё это по "техническим причинам", как стал мне вешать лапшу на уши райфайзен. В итоге пришлось уйти к конкурентам, так как нет моих сил больше моральных с этим банком воевать, раз он так обиделся на то, что я не стала штурмовать мвд и заставлять сотрудников полиции изобретать мне справку подтверждающую смену ФИО в паспорте по желанию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
Отключение услуги
Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и...
Отзыв о банке
Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность. На...
ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ
Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы. В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова...
5 из 5
Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к...
Банкомат не зачислил деньги на карту
Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж...
Банк с отличной поддержкой!
Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть...