Соврём - недорого возьмём! Деньги тоже не вернём!

В августе месяце Банк проводил акцию "Будь на связи с Примсоцбанком и получай кэшбэк", по условия которой надо было установить мобильное приложение, войти в него и оплатить связь на сумму не менее 1000 руб. (условия акции на офиц. сайте Банка https://pskb.com/press-center/news/bud-na-svyazi-s-primsotsbankom-i-poluchay-keshbek/). Банк обещал начислить 200 руб.до 15.09.2023.

Я выполнила все условия, но Банк кэшбэк не начислил.

Чат банка - хуже не куда, всегда стандартная отписка: никого нет, работаем по времени Владивостока и только в будни. При этом банк имеет офисы в европейской части страны и должен был бы проявить клиентоориентированность в вопросе часовых поясов и выходных дней.

Ну ок, подстраиваюсь под банк (разница 7 часов). Не помогло. Пробую на удачу каждый день.

В итоге, за неделю мне чудом удалось достучаться до живого оператора ОДИН раз. В остальных случаях (после в том числе) - не получается.

В этот единственный чудесный раз мне сухо сообщили, что есть проблемы, начислят до конца сентября. Опять обманули...

Последняя попытка - нашла официальный канал соцсети, написала представителю. Прочитано и полный игнор.

Таким образом:

1) Банк обманул с кэшбэком.

2) Достучаться до банка практически нереально.

3) Врёт.

4) Игнорирует.

Очень хочу, чтобы данный отзыв был внимателно изучен и Банком приняты меры по улучшению своей работы. Кэшбэк тоже очень хотелось бы увидеть наконец.

Кстати, ещё в копилку: Банк регулярно проводит акции с кэшбэком, но ни разу не выкладывал полных условий акции (какие МСС попадают в категории, например). Надо учиться у других.