Не рекомендую пользоваться банком

22.10.2023 13:38
278
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не рассматривают обращение от 9 октября. Не пересчитывают платеж и заставляют платить деньги свыше договора. Тут тоже никто обратной связи не дал, + не было никакого решения вопроса. Хотя Татьяна помечает , что вопрос решен . Вопрос ни разу не был решен. Не рекомендую пользоваться банком этим, хуже не придумаешь.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-01T13:56:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим рассказать подробнее. Вы подали заявку на частично-досрочное погашение 03.08.2023. В ближайшую дату платежа 24.08.2023 мы верно списали деньги на погашение ежемесячного платежа и части основного долга. Хотим отметить: вы подключали по договору кредитные каникулы. За этот срок вы не вносите платежи, но проценты начисляем. При частично-досрочном погашении график платежей обновляем после полного погашения процентов, начисленных за весь срок кредитных каникул. Информацию показываем в приложении и личном кабинете. Если что-то не получается проверить, вам могут подсказать на горячей линии. Так как в сентябре вы не внесли нужную сумму для погашения платежа и процентов за каникулы, образовалась просрочка. Мы направляли вам уведомления и звонили, чтобы напомнить о платеже. Касаемо обращений. Мы озвучиваем ориентировочный срок рассмотрения. В зависимости от ситуации может потребоваться больше времени для проверки. Нарушений в действиях сотрудников не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредит

Оценка 5

Написала обращение в Альфа-Банк 6.11.2024 в 20:16, что хочу взять кредит, узнать процентную ставку и можно ли оформить в приложении. На что оператор Алина ответила мне в 20:18... Читать полностью

06.11.2024

С Альфа-банком надолго

Оценка 5

До 2024 года ни разу не оформляла продукты Альфа-банка, о чем сейчас жалею Так получилось, что пришлось срочно преобретать кондиционер с привлечением заемных средств, одобрение... Читать полностью

06.11.2024

Спасибо за помощь в получении кредита!)

Оценка 5

Так иногда случается, что нужны деньги. Срочно. Желаательно вчера. Я за всю свою жизнь никогда не брала кредит. Совсем... как то привыкла копить и откладывать на крупные покупки. И... Читать полностью

06.11.2024

Узнал, как можно получить кредитные каникулы

Оценка 5

Сегодня 06.11.2024г Мне стало интересно, как можно будет получить кредитные каникулы в случае увольнение (сокращение штата или смена работы), я написал в чат тех поддержки и задал... Читать полностью

06.11.2024

Услуга Альфа-Мобаил

Оценка 5

Добрый вечер.6 ноября 2024 обратилась в онлай чат Альфа банка с тем,что у меня была списана комиссия за услугу альфа-мобаил, которая у меня не была подключена,проблему решили... Читать полностью

06.11.2024

Помогли сменить номер

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анну, которая помогла мне сменить номер телефона. 06 ноября обращалась в поддержку в мобильном приложении и спросила как поменять номер телефона... Читать полностью

06.11.2024

Посогли с вопросом рефинансирования кредита в другом банке

Оценка 5

06.11.2024 г. обратился в чат с вопросом рефинансирования потребительского кредита в другом банке.Оператор Олеся быстро ответила на поставленный вопрос. К сожалению на данный... Читать полностью

06.11.2024