Не рекомендую пользоваться банком

22.10.2023 13:38
280
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не рассматривают обращение от 9 октября. Не пересчитывают платеж и заставляют платить деньги свыше договора. Тут тоже никто обратной связи не дал, + не было никакого решения вопроса. Хотя Татьяна помечает , что вопрос решен . Вопрос ни разу не был решен. Не рекомендую пользоваться банком этим, хуже не придумаешь.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-01T13:56:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим рассказать подробнее. Вы подали заявку на частично-досрочное погашение 03.08.2023. В ближайшую дату платежа 24.08.2023 мы верно списали деньги на погашение ежемесячного платежа и части основного долга. Хотим отметить: вы подключали по договору кредитные каникулы. За этот срок вы не вносите платежи, но проценты начисляем. При частично-досрочном погашении график платежей обновляем после полного погашения процентов, начисленных за весь срок кредитных каникул. Информацию показываем в приложении и личном кабинете. Если что-то не получается проверить, вам могут подсказать на горячей линии. Так как в сентябре вы не внесли нужную сумму для погашения платежа и процентов за каникулы, образовалась просрочка. Мы направляли вам уведомления и звонили, чтобы напомнить о платеже. Касаемо обращений. Мы озвучиваем ориентировочный срок рассмотрения. В зависимости от ситуации может потребоваться больше времени для проверки. Нарушений в действиях сотрудников не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 510
отзыва
341 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Потребительский кредит в альфа банке

Оценка 5

4 января 2025 года в 19.20 я обратился в онлайн-чат с целью потребительского кредита, его условия и как долго он оформляется. В 19.23 мне ответила оператор Виктория, она быстро... Читать полностью

04.01.2025

Ответили про доступные мне для подачи заявки виды кредита без трудоустройства официального

Оценка 5

Здравствуйте! Решила я уточнить, какие виды кредита я могу получить, если не работаю. Написала вопро в чат 30 декабря 2024 года. Оператор спросила, видела ли я предложения, и... Читать полностью

01.01.2025

Кредит

Оценка 5

У меня возникли вопросы по оформлененному мной кредиту. Нужно было узнать какая задолженности и какой минимальный платеж сейчас. Сначала обратилась в онлайн чат в приложении, там... Читать полностью

01.01.2025

Рефинансирования

Оценка 5

01.01.2025. написала в службу поддержки рефинансирования. Имею кредит в другом банке . Мне помог специалист Виктория . Все объяснила и скинула ссылку по которой я могу это сделать... Читать полностью

01.01.2025

Деньги в рассрочку

Оценка 5

Здравствуйте! Это произошло 31.12 в 10:58 я обратился в чат банка, чтобы мне рассказали про рассрочку. Оператор Артур присоединился в чат и рассказал, что можно получать... Читать полностью

31.12.2024

Кредит от Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте. 28 декабря 2024 года я обратился в Альфа банк, через приложение на смартфоне. Мне нужно было уточнить, какие предложения есть в Альфа банке по кредиту. Так же меня... Читать полностью

31.12.2024

Быстро решили мой вопрос в чате

Оценка 5

03.12.2024г обратилась в чат поддержки Альфа Банка, т.к. образовалась по моей случайности небольшая просроченная задолженность.Я как только узнала что у меня образовалась... Читать полностью

30.12.2024