Не выплачен кэшбек по акции

Как и многие другие, оставившие отзыв, поучаствовала в августе 2023 в акции банка "Будь на связи с Примсоцбанком". Установила приложение и оплатила мобильную связь. В положенные сроки кэшбек не получила, написала в чат - ответа нет по сей день (нет свободных операторов). Позвонила на ГЛ - ответили, что наблюдаются сложности с начислением кешбека, попросили подождать до конца сентября. В конце сентября также ничего не было начислено. Написала в телеграмм-канал банка, там я была не одна с той же проблемой. В ответ получила просьбу сотрудника прислать личным сообщением ФИО. Отослала запрошенную информацию, однако мое сообщение осталось непрочитанным. Кэшбека нет, на дворе конец октября.

Очень расстроена наплевательским отношением банка к клиентам, ни по одному каналу связи не удалось решить проблему.