Подводные камни хвалебной карты
Здравствуйте
Являюсь клиентом альфа банка на предмет хвалебной карты с беспроцентным периодом в год,
И выяснилось, что покупки онлайн не в счёт, приравниваются к снятию или переводу
Ни по QR коду, ни по реквизитам, этого сделать на тех условиях, что так активно рассказывают со всех углов
И самое неприятное, что я потратила два дня на выяснение этой ситуации
Чат с банком, это отдельный вид извращения, ожидание составило 40 минут, за 40 этих минут я не получила ни одного внятного ответа
И это продолжалось два дня, ни один из операторов не сказал мне, что это невозможно, а искали причины и выясняли что же не так..потратив массу моего времени
Дозвониться невозможно, ожидание оператора ВСЕГДА больше 10 минут висения на трубке, а за это время телефонный робот помощник, расскажет вам все новости и продукцию банка,
Навязывание страхования, меня даже не поставили в известность, что она уже включена в оформленную мною вторую карту
Девушка, что заводила карту не была осведомлена качественно об этом продукте, тем самым не смогла донести какую либо информацию и до меня
Пришлось сесть в машину и ехать в офис и там услышать, что условия кредитной карты не дают совершать покупки онлайн, льготный период будет совершенно другой
А это большой шаг назад, в этом альфа уступает да любому банку с кредитными картами
В современном мире большая часть оплаты происходит онлайн
Разочаровал продукт и ещё больше разочаровало обслуживание и в офисе и в чате и по телефону
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Подсказали про лимит на снятия в этом месяце
В июне 2024 г. я могла снимать 100т.р. с кредитной карты Альфа-Банка без комиссии и процентов. 02.10.24 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка, чтобы уточнить, могу ли и сейчас...
Благодарю за чудесный сервис
Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка. Очень часто обращаюсь к ним за помощью в чате банковского приложения. Всегда получают быстрый и понятный ответ. 4...
Возврат комиссии за годовое обслуживание
В конце сентября 2024 года была списана плата за годовое обслуживание моей кредитной карты. Я помнил, что второй год обслуживание платное, но не помнил, когда именно будет списание...
Помощь от Альфа-банка
9 сентября у меня случился казус! с кредитной картой, списания с которой я перестала понимать, решила обратиться в поддержку, чтобы уточнить, все ли верно списывают, может они или...
Оперативное решение проблемы и проявление эмпатии
Добрый день. 2 октября в 8:27 мск обратился в чат. Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка в онлайн-чате и то, что длител ное время бот меня не мурыжил по...
Помогли разобраться с задолженностью по кредитке
Хочу поблагодарить сотрудников чата Альфа-Банка, которые помогли разобраться с задолженостью по кредитной карте. Благодаря помощи специалиста банка Арсению, я смог выявить...
Рассказали про условия для рекомендации карты
Я рекомендовала Альфа-карту знакомым, и чтобы точно получить вознаграждение, я уточнила в онлайн-чате, какие есть условия для меня и для друга. Обратилась в онлайн-чат 02.10.24 с...