Подводные камни хвалебной карты
Здравствуйте
Являюсь клиентом альфа банка на предмет хвалебной карты с беспроцентным периодом в год,
И выяснилось, что покупки онлайн не в счёт, приравниваются к снятию или переводу
Ни по QR коду, ни по реквизитам, этого сделать на тех условиях, что так активно рассказывают со всех углов
И самое неприятное, что я потратила два дня на выяснение этой ситуации
Чат с банком, это отдельный вид извращения, ожидание составило 40 минут, за 40 этих минут я не получила ни одного внятного ответа
И это продолжалось два дня, ни один из операторов не сказал мне, что это невозможно, а искали причины и выясняли что же не так..потратив массу моего времени
Дозвониться невозможно, ожидание оператора ВСЕГДА больше 10 минут висения на трубке, а за это время телефонный робот помощник, расскажет вам все новости и продукцию банка,
Навязывание страхования, меня даже не поставили в известность, что она уже включена в оформленную мною вторую карту
Девушка, что заводила карту не была осведомлена качественно об этом продукте, тем самым не смогла донести какую либо информацию и до меня
Пришлось сесть в машину и ехать в офис и там услышать, что условия кредитной карты не дают совершать покупки онлайн, льготный период будет совершенно другой
А это большой шаг назад, в этом альфа уступает да любому банку с кредитными картами
В современном мире большая часть оплаты происходит онлайн
Разочаровал продукт и ещё больше разочаровало обслуживание и в офисе и в чате и по телефону
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
хорошая тех.поддержка
28.10.2024 в 19-28 обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник Альфа-банка Инна откликнулась, за считанные минуты без посещения банка...
Вопрос о кэшбеке
15.12.2025 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о том, почему не начислили кэшбек с начала декабря и до его середины. Как оказалось, категории не были выбраны, но Евгений...
Отключение страховки с кредитной карты
21.08.2024 я обратилась в чат поддержки с мобильного банка по поводу отключения страховок с кредитных карт с вопросом: "за что списали и отключить услугу". Мне ответил оператор...
Хорошее впечатление от службы поддержки.
11 декабря 2024 года купил билет на балет в Кремлевский дворец, через Яндекс Афишу. Кэшбэк не начислили несмотря на то, что у меня была выбрана категория "Культура и Искусство...
Помогли разъяснить, что кредитка работает совсем не так, как я думаю
В 2024 году я выпустила кредитную карту "Год без %" во второй раз, поэтому думала, что знаю все нюансы и правила. В кредитке 2022 года был такой порядок погашения: сначала долг за...
Решение проблемы с перевыпуском кредитной карты
У меня была кредитная карта Visa от Альфа Банк, но срок её действия уже истёк. В приложении не была доступна функция перевыпуска конкретно этой карты. 15 октября 2024 года я...
Снятие без комиссии
30 ноября вечером я обратилась в банк через чат в приложении чтобы прояснить момент по тарифам. В приложении и тарифах была указана разная сумма для снятия без комиссии, а мне...