Подводные камни хвалебной карты
Здравствуйте
Являюсь клиентом альфа банка на предмет хвалебной карты с беспроцентным периодом в год,
И выяснилось, что покупки онлайн не в счёт, приравниваются к снятию или переводу
Ни по QR коду, ни по реквизитам, этого сделать на тех условиях, что так активно рассказывают со всех углов
И самое неприятное, что я потратила два дня на выяснение этой ситуации
Чат с банком, это отдельный вид извращения, ожидание составило 40 минут, за 40 этих минут я не получила ни одного внятного ответа
И это продолжалось два дня, ни один из операторов не сказал мне, что это невозможно, а искали причины и выясняли что же не так..потратив массу моего времени
Дозвониться невозможно, ожидание оператора ВСЕГДА больше 10 минут висения на трубке, а за это время телефонный робот помощник, расскажет вам все новости и продукцию банка,
Навязывание страхования, меня даже не поставили в известность, что она уже включена в оформленную мною вторую карту
Девушка, что заводила карту не была осведомлена качественно об этом продукте, тем самым не смогла донести какую либо информацию и до меня
Пришлось сесть в машину и ехать в офис и там услышать, что условия кредитной карты не дают совершать покупки онлайн, льготный период будет совершенно другой
А это большой шаг назад, в этом альфа уступает да любому банку с кредитными картами
В современном мире большая часть оплаты происходит онлайн
Разочаровал продукт и ещё больше разочаровало обслуживание и в офисе и в чате и по телефону
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрое и оперативное объяснение сотрудником банка
2 октября 2024 г. после погашения долга по кредитной карте я обратилась к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, т.к. мне было не очень понятно, почему отражалось, что я погасила...
Непонятное списание компанией Вайлдберриз с моей кредитной карты
2 августа 2024 года в 12:33 с моей кредитной карты Альфа-банк, было произведено непонятное для меня автосписание в размере 300 рублей.Я сначала не понял что это за списание...
Консультация Альфа банка по кредитной карте
Доброе время суток, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения. 30.10. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким...
Помощь с вопросом по кредитной карте
31.10.2024 в 11.33 обратился в онлайн чат за помощью с вопросом о том,что у меня спустя два дня после покупки до сих пор есть задолженность в 301 рубль,хотя её погасил в день...
Спасибо! Чат работает отлично
Здравствуйте! Хочу отметить отличную работу чата: отвечают быстро и корректно. Дело в том, забыла внести средства на кредитную в рамках беспроцентного периода. Вспомнила в...
Благодарю за помощь сотрудника чата Диану
Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Диане. Обращалась 10 октября. У меня есть кредитная карта, годовая комиссия за обслуживание которой списывается...
Удалённо закрыла кредитную карту Альфа-Банка
01.10.2024 обратилась в чат в приложении банка на закрытие кредитной карты. К чату подключился специалист Анжела. Анжела задала уточняющий вопрос почему я хочу закрыть карту и...