Отвратильное и хамское общение сотрудника по телефону!

28.10.2023 17:20
1061
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотела оформить дебетовую карту и потом открыть депозит. Через госуслуги зашла, оформила и тут нежданчик...звонок от сотрудника (который я тоже записала!), который НЕ слушал меня, говорил НЕ по делу, делал вид, что это я такая тупая и его НЕ понимаю, потом начал повышать голос, хамить, - сказал, что он вообще из кредитного отдела и просто ДЕЛАЕТ МНЕ ОДОЛЖЕНИЕ, беседуя со мной по дебетовой карте(!), так какого српашивается он вообще МНЕ ЗВОНИЛ-ТО...из другого отдела?! - и бросил трубку. Я хочу теперь ОТКАЗАТЬСЯ от дебетовой карты и НЕ иметь никаких дел с Вашим банком, тем более, что я все прекрасно поняла и условия меня НЕ устраивают, а уж тем более такое отншение сотрудников, которых надо гнать поганой метлой, а не держать в банке, дабы они не распугоали Вам всех клиентов! Делайте выводы! Разговор, если они у Вас записываются, можете сами прослушать. Могу предоставить и свою запись, если у Вас нет.

Хоум Банк
2023-11-14T12:25:12+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва и отдельная благодарность за время, уделенное в телефонном разговоре. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Банк по-настоящему домашним и уютным Банком. Жаль, что не всегда всё получается идеально. Мы уже предоставили обратную связь сотруднику, для исключения подобных случаев в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить. С уважением, эксперт Ярослав.
user-104712291945
2023-11-14T12:37:03+03:00
да мне выплатили компенсацию за хамство сотрудника Константина в размере 1500 рублей
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 547
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024