Банк не может активировать свою карту

29.10.2023 19:33
2365
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

5 октября была подана заявка на кредитную карту через интернет с доставкой курьером. У курьера получил карту 6 октября. Так как активации карты не было, по телефону банк отправил меня в отделение. 

9 октября в отделении сотрудник карту не видел в системе, сослался на непредоставление документов от курьера, составил обращение. 

13 октября в мобильном приложении банк отписался, что ему необходимо дополнительное время. 

Все мои обращения в банк результатов не дали. 

Звонил курьеру, который привозил карту. Курьер сказал, что документы передал в день выдачи карты.

Прошло уже больше трех недель, банк до сих пор не активировал свою карту!

Росбанк
Росбанк
2023-11-02T16:02:23+03:00
Добрый день! Эта ситуация возникла по техническим причинам. Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваша кредитная карта #120наВСЁ Плюс уже активна и вы можете ей пользоваться. По этой карте вы можете снимать и переводить с карты на карту без комиссии до 50 000 ₽ в месяц (суммарно собственные заемные средства). Для этого выбирайте в мобильном приложении раздел «Переводы» → «Людям» → «С карты на карту». Свыше 50 000 ₽ в месяц (с карты на карту) – с комиссией 2,9% 290 ₽. Переводы заемных средств со счёта без карты, в том числе через «Систему быстрых платежей» – с комиссией 4,9% 290 ₽. Ознакомиться с тарифами вы можете в мобильном приложении (Кредитная карта → вкладка «Детали» → «Тарифы»). Надеемся, что в будущем карта принесёт вам много выгоды и приятных покупок. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
Nikkola55y
2023-11-03T10:48:33+03:00
Карта активирована 1 ноября. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 735
отзыва
1 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024