Уровень общения, решение вопросов

30.10.2023 20:23
136
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень полезный и результативный чат с поддержкой у Альфа банка. Возникшие на сегодняшний день вопросы оперативно и результативно решены персоналом чата. Подскажут, посоветую как поступить, но это только получается и живым человеком. С роботом сложнее решить свои вопросы, приходится его обходить разными путями, чтобы не давал автоматические ответы, например ставит пробелы посередине слов, чтобы он их не определил и не ответил по своему алгоритму.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T03:01:30+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T20:08:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
50%
решено проблем
227 022
отзывов
204 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

поддержка

Оценка 5

 10 августа у меня были проблемы с госуслугами. и я обратился в поддержку альфа-банка думал то что произошла ошибка в банке но мне всё коротко и ясно объяснили что к чему. отвечают... Читать полностью

27.10.2024

Решение проблемы за списание комиссии

Оценка 5

23.10.24 , обратилась в мобильном приложении в чат с сострудником, для решения проблемы со списанием комиссии за неизвестные подписки  В чате сотрудник подробно объяснил все... Читать полностью

27.10.2024

Помощь с акцией

Оценка 5

Сегодня, 27.10 в 22:33 спросил по поводу акции "Приведи друга". Имею большой круг знакомых, которые не имеют карты альфа банка, поэтому решил, что неплохая идея будет им предложить... Читать полностью

27.10.2024

благодарность за подробное информирование о продуктах компании

Оценка 5

22 июля написал в чат Приложения, чтобы разобраться с вопросом о платежным кольце. Хочу выразить искреннюю благодарность банковскому сотруднику Лилит за её профессионализм и... Читать полностью

27.10.2024

Кешбек Альфа-Банк

Оценка 5

Совершил покупку 20 октября, по системе 50 процентного кешбека, но написали что кешбек всего лишь 5 рублей, хотя покупка была далеко не на эту сумму, обратился в поддержку банка... Читать полностью

27.10.2024

Кэшбэк по категории 25% за связь

Оценка 5

13 октября оплатил по кредитной карте Билайн связь в категории "25% на связь Билайн". Кэшбэк обычно приходит в течение 3-5 дней. Но тут его не было, поэтому 21 октября обратился в... Читать полностью

27.10.2024

Комиссия за Пакет услуг

Оценка 5

Здравствуйте. 28.10.24 обратилась в чат поддержки, чтобы урегулировать вопрос о комиссиях за пакет услуг, т.к. я не открывала счет.   Обратилась с произведением возмещения по... Читать полностью

27.10.2024