Списали деньги с карты и не хотят предоставлять отчёт об операциях

31.10.2023 10:29
1102
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14.10. 23г хотел пополнить кредит через дебетовую карту, банк мне выставил счёт на сумму около 2400р я пополнил карту на сумму в полтара раза больше этой, после чего при пересчёте этого минуса (в банке мне внятно не объяснили вообще от куда он взялся) увели примерно ещё около 1000 рублей, списывает это на некоторое приложение, прошло уже 2 недели ничего не вернули, крайне разочарован в этом банке, особенно в том что никто не хочет разбераться и могут вам отправить лишь смс с отпиской и все. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-05T10:03:05+03:00
Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. Проведенная проверка показала, что по технической причине с 05.09.2023 баланс Вашей карты перестал обновляться, в связи с чем переводы от 05.09.2023 на суммы 302,00 руб., 400,00 руб., 50,00 руб., 440,00 руб., 1 500,00 руб. и 2 090,00 руб., а также перевод на сумму 2 600,00 руб. от 08.09.2023 со счета карты были списаны, а с баланса карты - нет, после чего возникло расхождение между фактически доступным остатком денежных средств на счете карты и платежным лимитом карты. Не зная об этом, Вы продолжали совершать по карте расходные операции, вследствие чего в период с 15.09.2023 по 02.10.2023 по карте возникла сверхлимитная задолженность. 15.10.2023 на счет карты было зачислено 2 платежа на общую сумму 6 000,00 руб., а также 16.10.2023 зачислено еще 800,00 руб. Сверхлимитная задолженность была погашена в полном объеме, после чего 16.10.2023 Вы совершили перевод на сумму 2 500,00 руб. В ходе работы над Вашими предыдущими обращениями 23.10.2023 расхождения в балансе карты были устранены, о чем Вы были уведомлены. На 05.11.2023 баланс карты отражается верно. Я искренне сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. От лица Банка я приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся, чтобы впредь подобные недоразумения не возникали. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024