Я отказалась от оформления кредитной карты, но они закрыли заявку отказом банка

01.11.2023 18:54
896
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
31 октября на банки ру я оставила заявку на потребительский кредит. Мне пришло уведомление от Тинькофф,что одобрена кредитная карта. Эту заявку я не трогала. Сегодня необходимость в кредите отпала. В 16:14 поступил звонок от представителя банка ,где озвучили о том,что мне одобрена кредитная карта. На что я ответила,чтобы закрыли заявку отказом клиента,т к нужды в ней нет. Мне пообещали это сделать. Сразу же после того,как я положила трубку,пришло смс о том,что по заявке банк не может принять положительное решение и заявку мне отклоняют. То есть закрывают мне ее отказом банка. Тут я очень удивилась происходящему,т к сама просила ее закрыть. И прекрасно знаю,что отказ банка очень влияет на кредитный рейтинг. Позвонила в службу поддержки и составила 2 обращения. По одному из них пришел ответ,что данные в бки не будут направлены. А по второму,что мы передадим заявку с отказом,но какой именно отказ для бки значения не имеет. То есть 2 обращения закрыли с разными ответами. Итак,мои требования: либо не передавать данные в бки по моей заявке от 31.10.23 либо изменить причину отказа с " отказа банка" на "отказ клиента*
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-13T20:29:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2023-11-02T15:18:09+03:00
Добрый день. Изменить статус заявки мы технически не можем. По правилам ЦБ заявка может быть либо одобренной, либо отказной. Мы одобрили заявку, но вы отказались от нее. Мы удалим ее из БКИ и сообщим вам о результате по смс или позвоним. Передать информацию о том, что вы отказались от заявки, не можем, так как такого понятия в формате передачи данных нет. Сообщение отправили верное. Это стандартная формулировка, когда заявку отменили. Не исключаем, что в будущем поменяем ее. В ответе на обращения по одному вопросу мы, правда, дали разные ответы. Простите, пожалуйста, что запутали вас. Проведем работу над ошибками, чтобы не повторять подобного.
user-633514870549
2023-11-13T22:33:49+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 743
отзывов
84 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Поддержка

Оценка 5

Здравствуйте, возник вопрос по поводу кредитной карты начали капать проценты небольшие всего 10 рублей за недел, но начал беспокоитьс, а вдруг потом как большая сумма накапает и... Читать полностью

07.11.2024

Решение вопросов возврата средств

Оценка 5

 1 ноября в 11.28, я обратился в поддержку Т-банка за помощью при возврате средств за совершенную покупку, т.к. товар вернул, но деньги не возвращались уже в течении 3 дней... Читать полностью

07.11.2024

Обращение в поддержку

Оценка 5

Я написала в чат Т-банка 06.11.2024 и в 15:09 мне ответил Андрей. У меня возник вопрос по возрасту денежных средств за отменëнную бронь отеля в г. Петрозаводск. Я попросила... Читать полностью

06.11.2024

Вернуть средства

Оценка 5

Т-банк это один из самых лучших банков в России, почему я так говорю потому что у них много возможности, удобности и т.д. также доверенный и безопасный банк. Если не ошибаюсь... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Обращался 31.10 по поводу того, что у меня украли деньги с карты. Позвонил в банк ответил оператор Светлана, очень быстро объяснила что нужно сделать, помогла разобраться в... Читать полностью

06.11.2024

Оформление второй кредитной карты

Оценка 5

У меня возникла необходимость в оформлении второй кредитной карты от Т-Банка. Попытался самостоятельно оформить заявку на её получение, но, видимо, ошибся в каком-то моменте и... Читать полностью

06.11.2024

Решение проблемы.

Оценка 5

Обратилась в чат с просьбой о решении проблемы...  По своей же глупости нарвалась на мошенников, был совершен перевод и списание денежных средств...Сотрудники успокоили и... Читать полностью

06.11.2024