Дом.РФ банк нарушает условия договора и повышает ставку по сельской ипотеке до 15,5 процентов

01.11.2023 20:51
371
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По условиям "сельской ипотеки" необходимо было предоставить документ регистрационного учета в банк до 10.09.2023. Предоставил 02.09.2023 документ "Паспорт с регистрацией по адресу ипотеки" лично в отделение банка. 17.09.2023 пришла sms, что процентная ставка изменилась - увеличилась с 2.7 до 15.5. На письменный вопрос - на каком основании? Ответа нет. На горячей линии словами ответили, что документы поступили в банк только 18.10.2023. Между подразделениями банка, не налажено взаимодействие, а клиенту приходится платить по повышенной ставке. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-11-13T17:19:37+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Так как Вы выполнили условия кредитного договора, предоставили документы о регистрации в срок, процентная ставка была сохранена от 01.09.2023. Излишне уплаченные денежные средства были возвращены на Ваш кредитный счет. Рады, что Ваш вопрос решен. Ответ на Ваше обращение будет предоставлен в ближайшие рабочие дни. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-314615776546
2024-02-16T09:45:29+03:00
Проблема решена, банк вернул денежные ср-ва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,69
средняя оценка
36%
решено проблем
4 472
отзывов
4 429
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Внесение средств по арестованному счету

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 20 декабря 2024 года вносила во второй раз платеж по ипотеке через арестованный счёт по секьютизированному счету. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Обратился 19.12 в офис Саратовский с пополнением счета , все сделали быстро, вызвали без очереди. Прошу поблагодарить сотрудников Ирину Ш.  и обращался по поводу ипотеки ранее в... Читать полностью

19.12.2024

Оформление закладной

Оценка 5

Покупала квартиру в новостройке через банк Дом РФ. очень быстро получила одобрение не посещая офис банка. Сама сделка происходила в офисе по адресу г. Саратов, ул. Чапаева 14/26... Читать полностью

18.12.2024

Составление заявления

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня была в банке Дом РФ по адресу Декабристов 69. Очень вежливые и приветливые сотрудники, особенно хочу отметить специалиста Юлию. Пришла с вопросом о смене... Читать полностью

18.12.2024

Оплата ипотеки и установка мобильного приложения

Оценка 5

Год назад с мужем взяли ипотеку в банке Дом.РФ города Краснодара Узнали про банк от застройщика. Сегодня пришла в офис на Красную 68/1 При входе в офис берешь талончик и... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

18.12.2024 года я обратилась в отделение банка по адресу г.Саратов ул.Чапаева 14/26 для возврата сверхпланового платежа по ипотеке. Ипотека принадлежит корпорации Дом.Рф... Читать полностью

18.12.2024

Дальневосточная ипотека

Оценка 5

обратиласт в владивосток красноднаменный переулок 5В к Руководителю направления Зелениной Марие для подписания ипотечного договора 18.12.2024, все Рассказали , озвучили условия по... Читать полностью

18.12.2024