Досрочное погашение ипотечного кредита
Через мобильное приложение оформила заявление на досрочное частичное погашение ипотечного кредита с уменьшением срока кредита. Сумму списали, основной долг уменьшился, но срок кредита не уменьшили, а уменьшили сумму ежемесячных платежей. С банком по телефону невозможно связаться. Общение происходит только в чате, что совершенно не удобно. Специалист банка утверждает, что в заявлении было указано "с уменьшением ежемесяного платежа". Но я абсолютно точно уверена, что указала "с уменьшением срока кредита". Причем, нигде в истории в приложении заявления не сохраняются (Ответ специалиста: "К сожалению, в приложении не отображается, какой алгоритм установился. Мы уже работаем над этим."). То есть доказать я ничего не могу. Составила обращение в банк. Специалист написал, что срок рассмотрения 5 календарных дней. Прошло две недели, ответ не получен! Понимаю, что затягивать с ответом и далее не решить вопрос - это в интересах банка, так как при таком графике платежей, сумма % выходит гораздо больше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы об ипотеке Альфа-Банка
Чат с банком
Обращался в чат Альфа Банка 28 февраля 2024 года в 19:15 с целью решения проблемы с выдачей информации о сумме задолженности по ипотеке на определеную дату. Вопрос был в том, что...
Ипотека
27.12.2024 в 17:54 обращалась в онлайн чат альфа банка. Хотела найти выгодное предложение ипотеки. По данному вопросу я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка. Помощницы Алина и...
Ипотека
17 декабря в офисе застройщика подала заявку на ипотеку. Ответ от Альфа банка пришел в этот же день. Ставка 6% по семейной ипотеке. Хоть и многие банки приостанавливали такую...
Получить кредит без посещения офиса банка-легко
Нет времени доехать до офиса банка. Решил написать в чат-бот. Интересовал вопрос по кредиту. Ответила Оператор Анастасия, в моем случае она подсказала, что как лучше брать кредит...
Быстрота подключения оператора в чат для решения проблем
Обратился 26 декабря за консультацией как оформить семейную ипотеку у данного банка есть ли партнёры по программе сниженной ставки от застройщика, оператор Кристина не сразу...
Ежегодное ипотечное страхование
У нас ипотека в альфа банке , всегда продляли полис в Альфа страховании 08.10 .24 написала в поддержку , что бы уточнить , где еще можно продлить полис? сотрудница Владлена...
Сохранилась ставка по ипотеке
11.11 7:37 Хотела поделится качеством обслуживания сотрудников и банка в целом .У нас ипотека с мужем в альфа банке. Страховка по ипотеке истекла 03.11 и позже мы продлили полис...