Сотрудник пропал
06.12.23 обращалась в чат банка, по вопросу начисления cashback-бонусов. Со мной общалась сотрудник Екатерина, которая в итоге просто пропала, не ответив на вопрос. Задавала два вопроса, сотрудник ответил только на один, через некоторое время мне пришлось "напомнить" о себе и о своём вопросе. Переписка, состоящая из 3-х вопросов и ответов длилась час (!!!), в итоге на 4 вопрос мне не ответили, а когда я решила уточнить, на экране появилась надпись- добро пожаловать в чат! Так же в самом начале я подробно изложила суть вопроса, с указанием последних цифр карты, (невнимательно)ознакомившись с вопросом сотрудник снова попросила назвать цифры карты. Я понимаю что клиентов много, и у сотрудников большая нагрузка, но можно быть как то внимательнее? Я потратила час времени, не получила ответ на главный вопрос, который ждала 20 минут,и в итоге сотрудник просто пропал...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
BlackОтзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Благодарность
7 декабря 2024 г позвонила на входящую линию, ответил Карань Вячеслав Александрович. Отменил неустойку в размере 7500₽. Очень благодарна за прекрасное отношение к своим клиентам...
Отзыв на сотрудника
Я являюсь клиентом банка Русский стандарт. Владею кредитной картой. Был пропущен платеж, образовлась задолжность. 15 декабря 2024 года со мной связался специалист Рыбакова Нина...
Благодарность
Обратился 14 декабря в офис банка по вопросу закрытия кредитных карт. Приятно поприветствовали. Сотрудница Игнатьева Н. информировала о текущей задолженности, помогла перевести...
Решение вопросов по задолженности
В связи с финансовыми трудностями, у меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте, более 14.000₽ начислена неустойка. Сегодня в 12.06 мне позвонила сотрудник...
Положительное решение на простбу
Имея две кредитные карты банка, совершил ошибку при переводе денежных средств для гашения долга в льготный период. Отправил крупную сумму не на ту карту. Пришлось переводить деньги...
Отзыв о лучшем сотруднике банка
Я решил сегодня 11.12.2024 года в 16:30, заехать к финансовому сотруднику по урегулированию просрочек, Король Виталию Сергеевичу. Я ранее уже с ним общался, я допускал просрочку...
Качественное обслуживание клиентов
11 декабря 2024 года, днём в 13 часов, я очередной раз приехал к финансовому специалисту Король Виталию Сергеевичу. В офис на Советской 160А, который находится в городе...