Не выплачивают повышенный кэшбэк, хотя МСС покупки прямо указан в условиях

06.11.2023 13:34
695
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В этом месяце банк предложил повышенный кэшбэк на маркетплейсы. Специально проверил, что МСС 3991 для покупок в Мегамаркете указан в подробных условиях по акции как относящийся к маркетплейсам. Оплатил крупную покупку по карте. После того, как купил товар на МегаМаркете по карте Мир, в приложении отображается МСС 3991. При этом в категории покупок по операциям указано – прочие расходы. Так понимаюю, что на этом основании кэшбэка не будет. Зачем тогда указывать, что именно 3991 засчитывается за маркетплейсы? В жёлтом банке никогда не сталкивался с таким обманом клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-22T17:59:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 16.01.2024 Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-22T15:46:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию. Повышенный кэшбэк начислили вам верно 10 декабря согласно вашим выбранным категориям. До этой даты мы отображаем лишь прогнозное начисление. Окончательную сумму кэшбэка можете посмотреть в разделе «Весь ваш кэшбэк» в дату его начисления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,40
средняя оценка
50%
решено проблем
217 798
отзыва
198 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация по начислению кэшбека при оплате

Оценка 5

26 июня текущего года я обратился через мобильное приложение в онлайн чат за консультацией оператора по поводу начисления кэшбека за покупку топлива, ибо уже месяц как он, по-моему... Читать полностью

26.10.2024

Увеличение лимита кэшбэка по дебетовой карте.

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность оператору Земфире. Обратился в чат банка через приложение 26 октября. Был вопрос с увеличением лимита кэшбэка по моей карте... Читать полностью

26.10.2024

Чат с банком

Оценка 5

19 сентября написал в чат приложения, чтобы узнать когда придут деньги за приглашение друга. Сотрудник Николай быстро ответил и простыми словами объяснил, что деньги придут в... Читать полностью

26.10.2024

Удобное и быстрое переоформление дебетовой карты

Оценка 5

11 августа 2024 года потерял дебетовую карту Альфа банка, на следующий день через приложение банка отправил заявку на перевыпуск карты (очень удобно, делается всего в пару нажатий... Читать полностью

26.10.2024

Карта alfa travel

Оценка 5

25 октября, я написал срочный вопрос в чат поддержки банка про карту alfa travel, чтобы мне рассказали все условия и плюсы по данной карте. Мне ответила сотрудница Анастасия. Она... Читать полностью

26.10.2024

Моя первая дебетовая карта

Оценка 5

30.09.24 года в 19:00 я пришёл в офис Альфа-банка на улице Ленина, 9, чтобы оформить дебетовую карту. Ранее я не пользовался дебетовыми картами и услугами банков.  Зайдя в... Читать полностью

26.10.2024

Оформили и привезли карта в этот же день!

Оценка 5

23 сентября я потеряла свою карту Альфа банка, написала в чат поддержки, мне ее сразу заблокировали, уточнили никому не сообщала ли я пин код или кодовое слово. И оформили заявку... Читать полностью

26.10.2024