Не выплачивают повышенный кэшбэк, хотя МСС покупки прямо указан в условиях

06.11.2023 13:34
701
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В этом месяце банк предложил повышенный кэшбэк на маркетплейсы. Специально проверил, что МСС 3991 для покупок в Мегамаркете указан в подробных условиях по акции как относящийся к маркетплейсам. Оплатил крупную покупку по карте. После того, как купил товар на МегаМаркете по карте Мир, в приложении отображается МСС 3991. При этом в категории покупок по операциям указано – прочие расходы. Так понимаюю, что на этом основании кэшбэка не будет. Зачем тогда указывать, что именно 3991 засчитывается за маркетплейсы? В жёлтом банке никогда не сталкивался с таким обманом клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-22T17:59:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 16.01.2024 Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-22T15:46:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию. Повышенный кэшбэк начислили вам верно 10 декабря согласно вашим выбранным категориям. До этой даты мы отображаем лишь прогнозное начисление. Окончательную сумму кэшбэка можете посмотреть в разделе «Весь ваш кэшбэк» в дату его начисления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
263 859
отзыва
246 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв о карте Альфа

Оценка 5

Недавно,моя одногрупниуа посоветовала оформить карту Альфа Банка и хочу поделиться своим опытом. Заказала карту по ссылку от подруги, и процесс оказался очень простым и интуитивно... Читать полностью

21.11.2024

Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи

Оценка 5

Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию... Читать полностью

14.11.2024

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Помощь в игре альфа банка

Оценка 5

2 сентября в 14:51 я играя в приложении альфа банка в игру альфа мани рекомендовал другу карту чтобы получить бонус в игре, но после того как я 1 раз бонус получил, рекомендовал... Читать полностью

12.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024