ОТП банк отказал в оплате покупки картой по сути без причины

07.11.2023 10:19
740
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

06.07.2023 было несколько попыток оплатить заказ на маркетплейсе, были получены коды подтверждений, но в результате маркетплейс выдавал сообщение о необходимости проверки введённых данных и достаточности средств, в общем чушь. 

Затем были получены сообщения от банка о том, что операция подозрительна и ожидать звонка или позвонить по номеру 0707 (3 шт. с 23:31 по 23:34). Позвонил самостоятельно в 23:36. Что либо предпринять отказались и предложили ожидать звонок в течение часа.

Отзыв пишу не просто так, т.к. течение часа истекло.

В итоге покупку совершить не удалось, время оплаты истекло, стоимость товара стала выше...

Имейте ввиду свинское отношение со стороны ОТП банка проявляющееся в отказе совершения покупки, если вам необходимо что-то приобрести!

Скриншоты имеются.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-08T10:00:56+03:00
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. По результатам проверки установлено, что 06.11.2023 с карты были предприняты попытки оплаты. Транзакции проводились по реквизитам карты (номер и срок действия карты) и 3DS-код подтверждения, отправленный на контактный номер телефона. Транзакции имели признаки перевода без согласия клиента и были приостановлены банком с целью проверки их на легитимность. На контактный номер телефона был осуществлен звонок сотрудником Банка, однако, до не удалось дозвониться - абонент недоступен. Карта была временно ограничена в работе. 08.11.2023 был осуществлен повторный звонок с целью подтверждения легитимности транзакций от 06.11.2023, ограничения с карты были сняты. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021