Отвратительный банк

07.11.2023 11:08
3953
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! оформлял в этом "чудо" банке автокредит. Специалист который был в атосалоне сказал что в кредит включен полис каско в первый год. Как оказалось спустя год, каско необходимо офрмлять каждый год, в случае если этого не произойдет, то банк поднимет ставку на 2%. 

"Уважаемый" Локо банк, объясни мне, зачем Вам консальтанты и специалисты, если вы и ваши сотрудники не умеют работать? Мне позвонил сотрудник, и поставил перед фактом, либо оформляйте каско, либо повысим вам ставку, на мой вопрос почему мне об этом не сказали при оформлений, в ответ прозвучало "это ваши проблемы, сотрудник Вам ни чего не должен объяснять, вы подписали договор"

Как так? То есть сотрудник банка ни чего не должен мне объяснять? 

Для чего тогда Вам специалисты, которые не могут мне разъяснить пункты по догоору? Почему сотрудник сказал что каско в первый год, а не каждый год? Заведомо обманывая меня как клиента вашего банка. Это что за отношения к своим клиентам?

Этот банк на столько ценит своих клиентов, что готов обмануть, а потом скажут что это Ваши проблемы. Задумайтесь перед тем как обратиться в этот банк, или 100 раз перечитайте договор, я уверен и 10% договора Вам ни кто там не разъяснит, но за то в дальнейшем это будут ваш проблемы!

Разочерован в этом банке, в работе спеиалистов, да и в целом в отношении своих клиентов.

Готов перекредитоваться в любом другом банке, даже под более высокий %.

Локо-Банк
Локо-Банк
2023-11-08T17:13:02+03:00
Уважаемый User0720272! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что сотрудники банка всегда стараются донести до клиента полную информацию по продуктам и условиям, акцентируя внимание на моментах, в которых могут возникнуть вопросы. В рамках потребительского кредита Вы предоставили банку в залог автомобиль для целей обеспечения надлежащего исполнения обязательств перед банком по договору, а также для сохранения пониженной процентной ставки. Выраженное Вами согласие на оформление полиса КАСКО указано в пп. 4 п. 2 индивидуальных условий потребительского кредита. В случае отказа от условия по страхованию транспортного средства КАСКО процентная ставка по кредиту, увеличивается на 2 % годовых. В соответствии с п.3.5. общих условий кредитования размещенных в свободном доступе на сайте банка https://www.lockobank.ru/cms/prod/Obshhie_usloviya_kreditovaniya_fizicheskih_licz_s_03_10_2023_a675ba03b1.pdf, если условиями предусмотрено обязательное страхование автомобиля, заемщик не позднее дня заключения договора потребительского кредита обязан заключить соответствующий полис КАСКО в страховой компании, соответствующей требованиям банка (перечень Страховых компаний размещен на сайте Банка www.lockobank.ru), на срок не менее 1 (одного) года с обязательной пролонгацией в течение всего срока кредитования. При этом выгодоприобретателем по рискам «угон»/«хищение» и «ущерб» (в части полной конструктивной гибели автомобиля) является банк. 05.11.2023 с Вами связывался сотрудник банка, и уведомил Вас о том, что в случае не предоставления полиса КАСКО ставка будет увеличена, сотрудник вел разговор корректно, вежливо и полноценно ответил на все Ваши вопросы. Возможно, указанные мероприятия вызвали у вас отрицательные эмоции. Официальный ответ банка на Ваше обращение оставленное в контакт-центре от 05.11.2023, мы направим по почте РФ на адрес Вашей регистрации. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,37
средняя оценка
33%
решено проблем
352
отзывов
351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Чёткая работа с клиентами

Оценка 5

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно , но решил написать отзыв только сейчас , не перестаю восхищаться работой вашего Банка , Пермского отделения Локо банк . В феврале... Читать полностью

07.02.2024

Спасибо за внимание

Оценка 5

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита... Читать полностью

26.10.2021

Благодарность сотруднику ОРПЗ ДРПА

Оценка 5

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в... Читать полностью

22.12.2020

Автокредит

Оценка 5

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение... Читать полностью

25.12.2019

Хороший банк

Оценка 5

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту... Читать полностью

29.11.2019

Кредит на авто

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в этот банк, чтобы взять автокредит на покупку новой машины. Необходимо было около 700 000 рублей. Я брала кредит во второй раз, поэтому кредитная история... Читать полностью

25.11.2019

Спасибо за хорошее обслуживание!

Оценка 5

Решила приобрести машину и взять в кредит недостающую сумму, но так как я не так давно окончила университет, многие банки отказывали по причине недостатка стажа. Уже совсем... Читать полностью

17.11.2019