Лояльность банка

08.11.2023 09:28
490
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С 1 июля 2023 г Банк Открытие поменял бонусную программу лояльности . Ввел 4 категории и дополнительный кэшбэк в индивидуальных категориях , при этом полную информацию для клиента не донес . Вот уже 4 месяца нет информации какой максимальный кэшбэк можно получить в индивидуальных категориях. Информация только в категории 5 % за ЖКХ и 1 % на все , а про индивидуальные категории (при выборе категории) , ничего не сказано , о том что за траты в индивидуальных категориях можно получить только 1000 бонусов не указано . Указана только информация , что в следующем месяце зачислят бонусные рубли , которыми можно компенсировать покупку от 1500 руб . Вот и вся информация. В итоге я сделала большие покупки 27.10.2023г в 23:33 , МСС 5814 и 29.10.2023г в 16:53 , МСС 5814 о чем пожалела , что воспользовалась картой банка Открытие, так как не знала что есть порог начисления бонусов в индивидуальных категориях . В личном кабинете информации нет . Лучше бы воспользовалась картой другого банка, где все прозрачно , а так потеряла 212 бонусов . О том , что сущестсует лимит бонусов в индивидуальных категориях я узнала обратившись в чат интернет банка 6 ноября в 19:37 . Вот такие подводные камни банка Открытия !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-02T10:13:13+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-10T10:25:55+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление от нашей программы лояльности ☹️ Информацию о ее категориях в личном кабинете разместили в сокращённом виде из-за особенностей функционала. Действительно есть лимиты по бонусам в каждой категории. Более подробно детали начисления бонусов и лимиты разъясняем в [URL= https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]ответах[/URL] на наиболее частые вопросы по картам Opencard и в разделе 1.1 [URL= https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. В индивидуальном порядке зачислим бонусы до 14.11.2023🎁 Если смогли урегулировать ситуацию, то будем рады, если измените оценку на положительную по пятибалльной шкале 💙 С уважением, Анна Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 701
отзыв
2 685
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024