Навязали смс информирование

08.11.2023 13:45
347
9
Оценка
4
Отзыв проверен

Здравствуйте, 06.11.2023г. оформил товар в рассрочку в магазине "Эльдорадо" в г.Омске через Почта-банк. При оформлении менеджеру было сказано, что дополнительные услуги по страхованию не нужны, на что она ответила, что это условия банка, но от страховки можно отказаться в течении 14 дней. Я согласился решив что откажусь от страховки. Когда договор был оформлен и я поехал домой мне пришло смс от pospush.ru о том что я купил какойто сервис о чем менеджер меня не предупреждала. Как вернуть деньги за этот навязанный сервис неизвестно так как сайт поменял название.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T10:07:15+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем. 21.12.2023 Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "4".
Почта Банк
Почта Банк
2023-11-10T18:09:40+03:00
Уважаемый User7334912! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Мы передали информацию по Вашей ситуации в ТО для проведения работы с сотрудниками, направленную на повышение уровня предоставляемого сервиса. Позвольте пояснить, что услуга "PushSMS" Банком не предоставляется и не является обязательным продуктом, а также не влияет на решение по кредитной заявке, в связи с чем отключение данной программы через Банк не предусмотрено. В данном случае необходимо обращаться к поставщику услуги ООО "ПушСМС" Телефон: 8(800)-200-1263. По информации от Партнера, который предоставляет возможность подключения данной услуги "PushSMS", у Клиента есть возможность отказаться от услуги в "период охлаждения", который составляет 14 календарных дней. Предоставленную Партнером Памятку с информацией о процедуре отказа от услуги мы продублировали на Ваш адрес электронной почты. В части Вашего вопроса о подключении услуги страхования от АО "Почта Банк" уточним, что Банком не подключалась какая - либо услуга страхования по Вашему кредитному договору. Вам были подключены дополнительные услуги страхования ВСК НС "Фиксированный" со стороны ТО. Информация о всех дополнительно подключенных услугах содержится в разделе 3 "Данные о приобретенных товарах" в Вашем кредитном договоре. Услуги Банка же содержаться в п. 17 договора. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и сложившейся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 005
отзыва
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024