Отвратительное обслуживание

08.11.2023 16:44
1257
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Еженедельно стоит проблема вывода денег! Они постоянно придумывают задержки, чтобы мы выводили впоследствии только ускоренный платежом и платно. В этот раз деньги в течение суток после вывода не поступили. При звонке в банк оказалось, что нужно было оставить сумму в 5% комиссии на счету. На минуточку, по нашему тарифу комиссии нет! Это выдуманные причина приостановки перевода! При звонке в банк заявление они оставили, но ничего сделать не могут, на старшего менеджера вывести не могут, просто парализовал все. У нас неустойка, плата за дополнительные сутки хранения, которую никто не планирует компенсировать!!! Очень недовольны работой. Ещё 2 месяца назад от всей души бы рекомендовала банк, но последние пару месяцев все поменялось в худшую сторону, каждую неделю новые фантазии и причины, почему деньги не приходят. То завис перевод, то комиссия выдуманная! 

Модульбанк
Модульбанк
2023-11-09T10:07:52+03:00
Юлия, здравствуйте! Платеж провели вручную без комиссии. При переводе денег на карту физического лица на вашем тарифе могут быть сбои в расчете комиссии. Разработчики уже занимаются решением этого вопроса. Мы стараемся оперативно отслеживать и исправлять некорректные списания. Если платеж не проходит, можете написать в чате личного кабинета, всегда вам поможем. При обращении в чат к решению вашего вопроса подключился старший бизнес-ассистент. Извините за неудобство, будем рады сохранить сотрудничество. С уважением, Модульбанк
user-434715855661
2023-11-16T19:02:05+03:00
Сотрудники можуль-банка оперативно среагировали и решили вопрос, а также предложили компенсацию. Надеюсь, никогда больше обращаться с гневными отзывами не буду 🙌
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,43
средняя оценка
27%
решено проблем
1 001
отзыв
1 000
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Увеличение суточного лимита по карте

Оценка 5

У меня была необходимость в достаточно дорогой покупке по карте. Суточный лимит по карте, по умолчанию, 500 тыс. руб. Я обратился в Модульбанк через чат в приложении 17.12.2024г. и... Читать полностью

23.12.2024

О работе менеджера Модульбанка Анастасии

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о прекрасной работе менеджера Модульбанка С-ой Анастасии, которая успешно ведет работу по пакету "Эксперт". В работе Анастасия успешно... Читать полностью

16.12.2024

Вопрос по теме НДС

Оценка 5

Добрый день, с Модульбанком около 7 лет, особо вопросов не возникает т.к по приложению всё чётко и ясно. Но рабочие моменты иногда просят задать вопрос в онлайн-чат. 14.08.2024г... Читать полностью

03.12.2024

Модуль.Касса не соответствует

Оценка 5

Мы выбрали Модуль.Банк из-за Модуль.Кассы, так как там есть модуль интеграции с Ю.Кассой (сервис Сбера). По идее, при оплате через Ю.Кассу чек должен фискализироваться в Модуль... Читать полностью

26.11.2024

Мой партнер банк уже 4 года

Оценка 5

Ппользуюсь услугами банка уже 4 года. Все устраивает . Любые вопросы по ведению р/сч оперативно рассматриваются в чате и сразу приходит ответ на интересующие меня вопросы. 16... Читать полностью

26.11.2024

Инструкция для закачки приложения на андроид

Оценка 5

Добрый день, дайте инструкцию для закачки приложения на андроид Обратился 25.11.2024г. в чат банка. Мне ответила контакт по имени Дарья. Ответили полно и прислали инструкцию, где... Читать полностью

25.11.2024

Мой лучший банк

Оценка 5

Хотела заказать сео оптимизацию карточки.  Написала в чат, ответили как всегда быстро. Описанием занималась Стынковская Анастасия, работа была взята в работу 21 ноября. Выполнила... Читать полностью

21.11.2024