Отказ сотрудников банка в предоставлении выписке/справке по текущему счету

09.11.2023 02:30
244
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась в отделение банка на 1905 года с просьбой о предоставлении выписке/справке по текущему расчетному счету , сотрудник отказал в предоставлении этой информации сославшись на то,что не может предоставить эту информацию, предложил сделать запрос через приложение ,которое у меня банком отключено, или обращением на горячую линию ВТБ , там объяснят как действовать дальше. По каким таким новым правилам банка клиент не может получать информацию о состоянии своего личного счета ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T15:05:50+03:00
Спасибо за отзыв. Уточняем информацию у банка. 16.01.2024 Оценку засчитали.
ВТБ
ВТБ
2023-11-09T13:47:53+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при обращении в офис вы столкнулись со сложностями. Для проверки вашего отзыва просим уточнить номер счета и период выписки. Данные направьте на наш адрес SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11189325». Примите наши извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-743812416902
2024-01-17T15:05:22+03:00
Добрый день! Благодарю офис 1905 года ВТБ и сайт banki.ru ,вопрос полностью решен ,вся информаци предоставлена . Большое спасибо за такой полезный сайт и спасибо за оперативное реагирование банк BТБ , руководителя отделения Александра и замечательного сотрудника Светлану за помощь со всеми вопросами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,65
средняя оценка
38%
решено проблем
20 858
отзыва
20 625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативный ответ

Оценка 5

Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие... Читать полностью

26.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Разъяснение по получению кешбэка для участников группы для близких.

Оценка 5

26 октября 2024 года обратился в чат банка ВТБ в приложении мобильный банк. Я не мог самостоятельно разобраться с начислением кешбэка по специальной категории для участников группы... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Лилиана

Оценка 5

Обратился сегодня в колл-центр банка. Был приятно удивлëн компетентностью сотрудницы. У меня было немало вопросов, на которые с вниманием и профессионализмом ответила Лилиана... Читать полностью

21.10.2024