Отказ сотрудников банка в предоставлении выписке/справке по текущему счету

09.11.2023 02:30
246
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась в отделение банка на 1905 года с просьбой о предоставлении выписке/справке по текущему расчетному счету , сотрудник отказал в предоставлении этой информации сославшись на то,что не может предоставить эту информацию, предложил сделать запрос через приложение ,которое у меня банком отключено, или обращением на горячую линию ВТБ , там объяснят как действовать дальше. По каким таким новым правилам банка клиент не может получать информацию о состоянии своего личного счета ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T15:05:50+03:00
Спасибо за отзыв. Уточняем информацию у банка. 16.01.2024 Оценку засчитали.
ВТБ
ВТБ
2023-11-09T13:47:53+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при обращении в офис вы столкнулись со сложностями. Для проверки вашего отзыва просим уточнить номер счета и период выписки. Данные направьте на наш адрес SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11189325». Примите наши извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-743812416902
2024-01-17T15:05:22+03:00
Добрый день! Благодарю офис 1905 года ВТБ и сайт banki.ru ,вопрос полностью решен ,вся информаци предоставлена . Большое спасибо за такой полезный сайт и спасибо за оперативное реагирование банк BТБ , руководителя отделения Александра и замечательного сотрудника Светлану за помощь со всеми вопросами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по счёту

Оценка 5

Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть... Читать полностью

05.11.2024

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024