Альфа-Банк

Альфа-банк отказывается закрывать счета

11.11.2023 12:11
319
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Альфа-банк отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.

ч.1 ст.859 ГК РФ

  • Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время

    • Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2

    • При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.
    • Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.
    • Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

    Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2023-11-19T12:56:39+03:00
    Приветствуем! Вы опередили нас с хорошими новостями. Счета закрыли и направили вам справку 16 ноября. Извините, что затянули решение вопроса и не помогли сразу. Всё проработали, исправимся и больше не огорчим.
    user5343783
    2023-11-16T17:20:09+03:00
    прошу изменить оценку на 5, т.к. вопрос решён. оценку меняю без применения каких-либо стимулирующих(бонусы, деньги, скидки, промокоды)инструментов со стороны банка(совкомбанк например прямо в лоб предлагает за смену оценки 1000 рублей), т.к. связались достаточно оперативно - в тот же самый выходной день, приняли документы подписанные КЭП(у многих банков до сих пор электронный документ - это скан с рукописной подписью, а тут вообще без вопросов приняли документ с УКЭП) Очень жаль лишь, что кроме как жалобой тут никак нельзя повлиять на решение вопроса - ни в чате интернет-банка, ни по телефону
    Зачтено

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    из 319 банка
    4,62
    средняя оценка
    55%
    решено проблем
    319 184
    отзывов
    293 681
    ответ
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Альфа-Банк

    Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
    Альфа-Банк
    до 24%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад новые деньги
    Альфа-Банк
    до 24.01%
    годовых
    от 92 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад Пенсионный
    Альфа-Банк
    до 23.81%
    годовых
    от 123 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад. Максимальный
    Альфа-Банк
    до 23.5%
    годовых
    от 92 дн.
    срок

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

    Оценка 5

    17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

    18.12.2024

    Кешбек

    Оценка 5

    28.11.2024 г., вечером в 21:20  Написала в чат поддержки мобильного приложения альфа-банка, в связи с ситуацией по кешбеку. Ситуация следущая: совершала возврат на карту альфа... Читать полностью

    15.12.2024

    Помогли с кешбеком

    Оценка 5

    Очень хотелось попробовать участвовать в альфапятнице от альфа банка, 25 октября я сделала требуемую покупку и мне казалось, что этого достаточно. При этом я нигде не увидела... Читать полностью

    15.12.2024

    История операций

    Оценка 5

    15 декабря 2024 года зашел в приложение альфа банка и увидел неизвестное пополнение на счету. В истории операций ничего не было. В этот же день, в 23.17 обратился в поддержку и мне... Читать полностью

    15.12.2024

    Помощь в начислении кэшбека

    Оценка 5

    мною был совершен ряд покупок электроники по акции, прошедшей 04.12 на OZON. Кэшбек в этом месяце был выбрал , но почему то из-за MCC кода начисили 1%, вместо 5. Написав в чат... Читать полностью

    15.12.2024

    Платёжный стикер от Альфа-Банка🥰

    Оценка 5

    Добрый день! Немного поделюсь своими впечатлениями о таком продукте, как платёжный стикер от Альфа-банка. Заказала примерно в начала лета. Приехал сотрудник Альфа-банка. Все... Читать полностью

    15.12.2024

    Посещение банка

    Оценка 5

    22 ноября 2024 года в 12:27 я зашла в отделение Альфа банка по адресу г. Самара Стара Загора 126. Мне нужно было скачать приложение альфа на айфон. Взяла талон и ожидала в... Читать полностью

    15.12.2024
    Все отзывы

    Отзывы о продуктах банка