Альфа-банк отказывается закрывать счета

11.11.2023 12:11
325
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Альфа-банк отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.

ч.1 ст.859 ГК РФ

  • Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время
  • Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2

    • При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.
    • Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.
    • Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

    Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2023-11-19T12:56:39+03:00
    Приветствуем! Вы опередили нас с хорошими новостями. Счета закрыли и направили вам справку 16 ноября. Извините, что затянули решение вопроса и не помогли сразу. Всё проработали, исправимся и больше не огорчим.
    user5343783
    2023-11-16T17:20:09+03:00
    прошу изменить оценку на 5, т.к. вопрос решён. оценку меняю без применения каких-либо стимулирующих(бонусы, деньги, скидки, промокоды)инструментов со стороны банка(совкомбанк например прямо в лоб предлагает за смену оценки 1000 рублей), т.к. связались достаточно оперативно - в тот же самый выходной день, приняли документы подписанные КЭП(у многих банков до сих пор электронный документ - это скан с рукописной подписью, а тут вообще без вопросов приняли документ с УКЭП) Очень жаль лишь, что кроме как жалобой тут никак нельзя повлиять на решение вопроса - ни в чате интернет-банка, ни по телефону
    Зачтено

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,64
    средняя оценка
    64%
    решено проблем
    341 348
    отзыва
    341 327
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    По программе лояльности

    Оценка 5

    Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

    23.01.2025

    Быстрый ответ

    Оценка 5

    Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

    20.01.2025

    Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

    Оценка 5

    Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

    18.01.2025

    Пригласи друга

    Оценка 5

    Я оформил карту по сыллке друга. Я все условия выполнил, а пишет что надо совершить первую покупку хотя я уже все совершил написал оператору он ответил мне и сказал что деньги... Читать полностью

    16.01.2025

    Закрытие ненужных счетов

    Оценка 5

    Здравствуйте 13.01.2025 в 17:02 я обратился в тех. поддержку Альфа банка с вопросом "подскажите пожалуйста. Сегодня ходил в банк забрал новую карту так как старую потерял. Я не... Читать полностью

    16.01.2025

    Кэшбэк за проезд

    Оценка 5

    9 января я написал в поддержку Альфа-Банка, потому что выпал кэшбэк 90% на оплату транспорта 10 января. Хотел уточнить, можно ли оплачивать проезд несколько раз за день и получать... Читать полностью

    14.01.2025

    Виртуальная карта

    Оценка 5

    Обратил внимание, что у меня в приложении 2 карты, хотя у меня всего одна дебетовая карта. 14 января 2025 года, в 11.13 обратился в чат с этим вопросом. Мне ответил оператор... Читать полностью

    14.01.2025