Списали деньги просто так
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Подключил зарплатную карту 10 ноября. Представиитель банка сказал, что в первыц месяц у меня действует подписка и она бесплатна, после первого месяца будет стоить 299р. Зачислил деньги на счет и 14 ноября хочу расплатиться, но оказывается у меня нет денег на счету. Проверяю и вижу что у меня списали комиссию за подписку. При этом нигде не указывается что у меня активна подписка, а в чате вообще заявляли что по данной карте у меня нет никакого кэшбека. Не прошло даже недели, как у меня уже списали деньги, в чате отвечает очень долго.
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T20:40:39+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника.
Райффайзен Банк
2023-11-20T17:16:46+03:00
Добрый день!
Мы вернули плату за подписку за ноябрь. Бесплатный период дается клиентам, которые открыли первый счет меньше трех месяцев назад, а у вас он открыт в 2021 году. Простите, что курьер не сказал вам об этом.
Посмотреть действующие подписки вы можете, нажав на иконку в виде человечка слева сверху на главной странице приложения.
Карту с кэшбэком вы открыли в 2021 году. Она сейчас действующая, и подписка его повышает. Карта "МИР", которую вы открыли в 2023 году, не предполагает начисление кэшбэка.
Также мы проверили чаты: специалист вовремя возвращался к вам с ответом и соблюдал сроки.
Митковицер Алексей
Команда по работе с претензиями
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты