Комиссия за перевыпуск

15.11.2023 10:25
1289
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мне не понятно, почему при заключении договора на получение заработной планы никто из сотрудников не сказал, что перевыпуск карты стоит 500р. Об этом я узнаю только в самом офисе.

Однако, когда сотрудники банка приходили первоначально выдавать карты, рассказали все условия кредитования, и условия пользования карты - смс информирование и наличие мобильного приложения. Зато, очень торопиво показывали где подписывать. У меня украдена карта, есть заявление в полицию, заведено уголовное дело (так как похищена не только карта). И я еще за это денег должен платить?

Смысл тогда в получение зарплаты на карту ПСБ, если в другом банке, в случае жизненных обстоятельств, я могу перевыпустить карту без пресловутой комиссии.

Помимо прочего, еще и зайти в мобильное приложение немогу - не пускает, пишет ошибка авторизации, на сайте тоже самое. В вашем банке сроки 3 рабочих дня, опять же - мне нужен доступ здесь и сейчас, а не через 3 дня.

СМС код для восстановления пароля, или как это называется, не приходит. Итог - у меня нет карты (которая готовится аж 2 недели), нет доступа к моим деньгам, но зато есть списанные 500 рублей за пластик, стоимостью 20р. Видимо нужно просить директора перечислять зп на другой банк, удобный, мобильный и без проблемный.

ПСБ
ПСБ
2023-11-20T14:52:32+03:00
Уважаемый user2822273! Благодарим, Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Мы выяснили, что действительно были допущены неточности сотрудником при консультации. Мы урегулировали Вашу ситуацию,возврат комиссии произведен. Надеемся, мы смогли Вам помочь. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.
user2822273
2023-11-24T16:05:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024