Зависли деньги. Опять

15.11.2023 10:44
560
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Второй раз за две недели перевод между вкладом Яндекса ("Сейв") и картой Яндекса ("карта Пэй") завис на несколько часов. 

Техподдержка молчит. 

Яндекс Банк не подходит для оперативных платежей. Деньги фактически зависли или исчезли в неизвестном направлении. 

Данная ситуация повторяется уже во второй раз. 

Не рекомендую. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-02T11:21:11+03:00
Здравствуйте! У нас действительно произошёл технический сбой, из-за которого несколько часов переводы с Сейва на карту Пэй шли дольше обычного. Мы стараемся работать над сервисом, чтобы таких случаев не происходило, но не всегда можем это предугадать. Деньги не зависли и не исчезли — через некоторое время они успешно дошли. Обычно это происходит моментально, а сбои случаются редко. В поддержке ответили вам через час, но рассказали, что это связано с большим количеством обращений. В моменты технических неполадок такое может произойти. Видим, что сейчас вы продолжаете копить вместе с нами. Очень этому рады!

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,89
средняя оценка
15%
решено проблем
7 604
отзывов
7 123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки

Оценка 5

Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в... Читать полностью

16.12.2024

Помощь клиенту от банка

Оценка 5

Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных... Читать полностью

12.12.2024

Подробно ответили на вопросы по поводу Сейва

Оценка 5

Всем привет! Сегодня, я хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 9 декабря 2024 года мне стало интересно узнать подробнее о "Яндекс Сейф". Со... Читать полностью

09.12.2024

Получение справки для визы

Оценка 5

мне была необходима справка о текущем остатке для подачи документов на визу, в мобильном приложении можно сделать самому и распечатать, но нужна была именно с настоящей печатью... Читать полностью

05.12.2024

Подсказали условия выплаты процентов по Яндекс сейву

Оценка 5

Хочу открыть Яндекс сейв, возник вопрос касательно процесса выплаты процентов: выплачиваются ли они каждый день? Для уточнения обратился в онлайн-чат Яндекс пэй 04.12.2024 в 11:30... Читать полностью

04.12.2024

Помогли разобраться с открытием Яндекс Сейва

Оценка 4

Возник вопрос касательно того, как открыть Яндекс Сейв. Для консультации обратился в чат поддержки 03.12.2024 в 22:58 МСК. Сотрудник поддержки вернулся только 4,5 часа и подробно... Читать полностью

04.12.2024

Проконсультировали по выплатам налогов по вкладу Яндекс сейв

Оценка 4

Собираюсь открывать вклад Яндекс сейв и возник вопрос касательно уплаты налогов: взимает ли банк налоги или я самостоятельно их должен оплатить в следующем году. Для прояснения... Читать полностью

04.12.2024