Комиссия за услугу "Уведомления по карте"

19.11.2023 21:25
806
10
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приветствую всех!

.....в далёком 2015 я брал кредит. Как пологается девочка менеджер выдала мне в довесок кредитную карту, заявила что она абсолютно бесплатна и кинула её в файлик с документами по кредиту. Кредитками я пользуюсь крайне редко, поэтому карту даже не распечатывал и не пользовался ей ниразу. Когда у карты вышел срок действия - просто выкинул. На сайте "Открытие", в интернет банке карта числится с пометкой - ЗАКРЫТА.

Я бы никогда про неё не вспомнил.... но мне понадобились данные моей кредитной истории. Вчера (19.11.2023) я заказал историю и был крайне удивлён! На мне числится действующий кредит в банке Открытие с задолженностью на сумму 2 970 руб.

Очень странно, подумал я... ошибка - не иначе!

Обратился в чат поддержки в интернет банке, и там мне заявляют вот что:

Спасибо за ожидание. Проверила информацию, вижу, что счет карты *8397 не закрыта, так как есть есть просроченная комиссия за услугу

"Уведомления по карте" 2 970 руб. каждый месяц списалась комиссия в размере 99 руб. После оплаты счет закроется через 45 дней. Денежные средства можете перевести в счет по реквизитам: Банк получателя: Филиал Центральный ПАО Банка «ФК Открытие».........

Я ещё не решил что мне делать с этой информацией. Но лично я расцениваю эти действия как обманные! Ужас..... Как так можно.... <

Подскажите пожалуйста, как мне правильно поступить в такой ситуации?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T15:24:54+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом пожелания автора принимаем оценку 5.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-21T07:42:23+03:00
Добрый день. С 01.01.2019 «Бинбанк» присоединился к «Открытию». Поэтому 03.11.2019 ваш договор перешел к нам на обслуживание уже с долгом. С нашей стороны комиссию не формировали. В качестве исключения уже отменили комиссию 👌 Будем благодарны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов прямо здесь, в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Не закрывают мои счета

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис на Гольцова 22, чтобы закрыть свои счета, которыми не пользуюсь, написала заявление, сказали ждите неделю ответа, в банке ВТБ и Райфаззенбанк мне все... Читать полностью

05.02.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте , решил я воспользоваться банком открытие. Нужно было положить деньги на кассу ,была очередь на обслуживание ,а мне нужно было быстрее это сделать , и я решил это... Читать полностью

02.02.2024

Оперативное решение вопроса

Оценка 4

Из-за неправильной информации, полученной от сотрудника колцентра, я не так поставила категорию для получения кэшбэка, в результате чего кэшбэк за месяц не был зачислен. После... Читать полностью

09.01.2024

Предложили игру ребёнку и объяснили, как играть

Оценка 5

Здравствуйте! Были в офисе на Вознесенской в Рязани. Я была с ребёнком. Мне надо было закрыть вклад. Была большая очередь. Увидев, ребёнка сотрудница предложила ему пока поиграть... Читать полностью

05.12.2023

Банк Открытие - для меня приятное открытие

Оценка 5

Здравствуйте, спасибо вам что вы есть ! началось с того что я случайно к вам зашла, я сидела в очереди в ВТБ банк и очередь не двигалась , и я вспомнила что рядом банк открытие и... Читать полностью

01.12.2023

Вопрос по кэш-бэку

Оценка 4

Внимательное и грамотное отношение руководителя филиала по адресу: Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 14, корпус 1 при решении непростого и спорного вопроса по начислению кэшбэка... Читать полностью

29.11.2023

Помогли с разблокировкой

Оценка 4

22 ноября 2023 года мною был открыт влад в офисе по адресу Москва, Мичуринский проспект, 26. Мне оформили необходимые документы и сказали, что я могу самостоятельно... Читать полностью

22.11.2023