Отзыв мне понравилось обслуживание Саяда
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Здравствуйте сегодня точнее сейчас 20.11.2023г в 15.00 обратилась в Совкомбанк с вопросом по промокоду ответил сотрудник Саяд быстро и легко доброжелательный сотрудник поговорил со мной узнал мою проблему выслушал ,что тоже немоло важно долгий рассказ(вопросы по этой проблеме были с 19.10 числа)поэтому и долгое обьяснение т.к я неправильно в свое время поняла сообщение по промкода на 1000 р в день отца и ждала (так было написано, что мы вам сообщим по этой информации дополнительно и я ждала,когда наступила дата это было помойму 15.10 ) Я перезвонила для уточнения и сотрудник Андрей успокоил меня этот промкод конечно не актуален это было день в день действия промкода и посоветовал мне написать в банки.ру для получения балла я конечно сразу все так и сделала,но этот вопрос решался с 19.10,а я через примерно 3 дня уточняла ,что нужно для решения вопроса,мне пришел отзыв,но опять ничего нет,тогда Я перезвонила снова,но только одно подаждите ещё и если не будет результата,то перезвоните и сегодня я опять таки звоню даже уже сомневалась в результате ответил сотрудник представился Саяд и решил мою проблему быстро оперативно сначала предложил оставаться на линии для решение вопроса потом ответил так как я уже писала доброжелательно и решил ваш вопрос ,баллы вам начислены ,я конечно поблагодарила и поспешила посмотреть результат да спасибо вам большое (я не работаю это тяжело потерять баллы когда они так нужны до слез),но спасибо Совкомбанку за его сотрудников,которые откликнулись на мою просьбу выручили,хочу сказать не один раз и других вопросов и решения их ,оказания помощи протокодами и баллами и ещё за понимание и Результат,что очень немаловажно для нас клиентов . И ещё вернусь за помощь именно этого вопроса спасибо этому сотруднику Саяду ,который заслуживает отдельной похвалы за решения вопроса,т к по этому вопросу писал обращения и оставил мне доб.номер Андрей спасибо и ему я перезванивала,но он занят номер его доб,тогда вышел Саяд он помог ,спасибо что делает работу банка приятной и комфортной решением вопроса очень компетентным и приветливым общением Большое спасибо желаю вам и сотрудникам (Андрею, Татьяне за обращение) профессионального карьерного роста позитивного настроения,, хорошего дня,заботы о клиентах,оперативных,безупречных,качественных решений вопросов быстро и легко.Всего доброго пусть всегда будет так.
Администратор народного рейтинга
2023-11-25T10:49:46+03:00
25.11.2023 10:49 Расскажите, пожалуйста, подробнее с какой проблемой вы обращались и как сотрудник помог ее решить.
13.01.2024 11:07 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-781012109276
2023-11-28T13:11:42+03:00
Сотрудник помог решить вопрос,по поводу промкода т к я его не поняла и несколько раз просила помочь сотрудников как то посодействовать,и работники решали вопрос,писали обращение Андрей,но в конце концов вопрос решился мне начислили баллы,я спешу сразу поблагодарить,это был Саяд спасибо ему
Совкомбанк
2023-12-03T20:05:53+03:00
Добрый день!
Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно!
Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания:
-сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли;
- с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис.
В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях.
Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Вопрос по подписке "Халва десятка"
user-783316789974
Написала 1 февраля в чат банка. Задала вопрос по поводу подписки халва десятка. Моя карта перешла из Хоумбанка в Совкомбанк и в качестве бонуса всем, тем кого перевели дали 3...
5
Совкомбанк
Помогли разобраться с условиями
user_1194688
Раньше я была клиентом хоумбанка. В ноябре из-за слияния банков меня перевели в совкомбанк и подарили три месяца подписки халва.десятка. Меня интересовало, когда закончится...
5
Совкомбанк
Вопрос по подписке Халва десятка
user-793920279748
24 января я обратилась в контакт- центр по поводу подписки Халва - десятка . При переводе кредитной и дебитовой карты из банка Хоум кредит в Совкомбанк , была подключена...
5
Совкомбанк
Помощь в решении проблемы
user-406420478983
Добрый день!
Хочу поблагодарить консультанта онлайн-чата Б-на Сергея за оперативную помощь в решении моей проблемы.
Дело в том, что 20 декабря 2024 года, не засчитались покупки...
5
Совкомбанк
Комиссия за пополнение
user-340920733660
Муж пополнил мне карту из мобильного банка другого банка. Именно в тот момент перевод по СБП не работал, поэтому перевод был сделан по номеру карты. Как потом выяснилось, за эту...
5
Совкомбанк
Кешбек за покупку
user-626618195009
В мобильном приложении была акция и можно было получить кешбек за покупку земными деньгами у партнёра. Я решила воспользоваться этим предложением тем более мне нужно было...
5
Совкомбанк
Карта халва
user4524712
Мной были нарушены не намерено условия пользования картой халвой для понижения ставки по авто кредиту, так как меня не предупредили что до 27 числа нужно совершать покупки на...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Вопрос по подписке "Халва десятка"
Оценка
Написала 1 февраля в чат банка. Задала вопрос по поводу подписки халва десятка. Моя карта перешла из Хоумбанка в Совкомбанк и в качестве бонуса всем, тем кого перевели дали 3...
01.02.2025
Помогли разобраться с условиями
Оценка
Раньше я была клиентом хоумбанка. В ноябре из-за слияния банков меня перевели в совкомбанк и подарили три месяца подписки халва.десятка. Меня интересовало, когда закончится...
31.01.2025
Вопрос по подписке Халва десятка
Оценка
24 января я обратилась в контакт- центр по поводу подписки Халва - десятка . При переводе кредитной и дебитовой карты из банка Хоум кредит в Совкомбанк , была подключена...
27.01.2025
Помощь в решении проблемы
Оценка
Добрый день! Хочу поблагодарить консультанта онлайн-чата Б-на Сергея за оперативную помощь в решении моей проблемы. Дело в том, что 20 декабря 2024 года, не засчитались покупки...
23.01.2025
Комиссия за пополнение
Оценка
Муж пополнил мне карту из мобильного банка другого банка. Именно в тот момент перевод по СБП не работал, поэтому перевод был сделан по номеру карты. Как потом выяснилось, за эту...
23.01.2025
Кешбек за покупку
Оценка
В мобильном приложении была акция и можно было получить кешбек за покупку земными деньгами у партнёра. Я решила воспользоваться этим предложением тем более мне нужно было...
23.01.2025
Карта халва
Оценка
Мной были нарушены не намерено условия пользования картой халвой для понижения ставки по авто кредиту, так как меня не предупредили что до 27 числа нужно совершать покупки на...
23.01.2025