Обманули наглым образом брала сумму 90 тыся а должна 210 тысяч

21.11.2023 21:10
268
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день !Прошу разобраться в данной ситуации 05.10.2023 г я зашла в приложение попробовала подать заявку на кредит ,далее со мной связался специалист и сказал ,что мне одобрена сумма 90 тыс рублей .Специалист ввел меня в заблуждение, не раскрывая все подробности кредитной суммы и не информируя меня о полной стоимости доп.продуктов в частности программа гарантия оптимальной ставки и 2 коробочных страхования и в силу своей неопытности я доверилась сотруднику. Оператор мне обозначил какие кнопки нажимать ,в итоге войдя в приложение чтобы узнать какая сумма мне необходима для полного погашения 21.11.2023 я обнаружила сумму которую я должна банку 2.5 раза больше ,чем я получила на руки ,прошу разобраться с некомпетентным специалистом и уменьшить сумму основного долга и вернуть эти деньги ,так как если адекватно размышлять я получила 90 тысяч ,в сумма доп.продуктов составила 120 уму просто недостижимо !!!!!, Это ненормальная ситуация -это обманные действия .Прошу принять меры с данным сотрудником .Прошу уменьшить сумму долга либо вернуть деньги за доп.продукт ,в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в центро банк .Я это так не оставлю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T11:20:23+03:00
Ждем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-28T10:23:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время, для написания отзыва. Мы детально просмотрели ваш договор, видим, что в рамках обращения №16748506 с вами связался эксперт Банка. По индивидуальному решению вам была сохранена ставка 4.9%. Также график будет обновлен и просмотреть его сможете в вашем личном кабинете. Приносим извинения за то, что сотрудники не смогли предоставить вам полную и корректную информацию по заключению договора, мы обязательно проведем проверку и передадим информацию руководителю сотрудника. Нам очень важна обратная связь, просьба отметить в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, эксперт Алёна.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024